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Google 可以说是 5 月最出尽风头的科技公司,趁着 Goog I/O 大会的节点,一口气发布了大量新产品——
有颠覆手机系统的智能系统和 Gemini Intelligence,有颠覆电脑使用范式的 Googlebook,还有这个要颠覆智能手表的无屏手环 Fitbit Air——内嵌 Gemini,主打 AI 健康功能。
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为此,Google 不仅重新捡起了快被扫进垃圾堆的 Fitbit,还请来 NBA 当家球星库里做代言。野心很明显,就是要在智能穿戴拿下一块市场。
不过,Fitbit Air 瞄准的并不是苹果 Apple Watch,而是对标这两年大火的「WHOOP」——这是一家创立 12 年,却在近两年异军突起的科技新贵,无屏手环是他们最主要的产品。
WHOOP 从产品定义到营销策略,都相当特立独行。他们不卖手环,直接送!只是如果想正常使用,要收一笔不菲的订阅费,来开启 AI 健康功能。
今年 3 月,WHOOP 完成 6 亿美元融资,估值超过 100 亿美元。
在这个充电头都会加一块屏幕的时代,一个没有屏幕的智能手环却卖爆了,凭什么?
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无感设计,极致简洁
WHOOP 并不是一家初创公司,实际上成立于 2012 年,早于初代 Apple Watch,和 FitBit、Pebble 等名字并列为智能手表的探索者。
在那个技术还没那么发达的年代,手腕上没法集成太多东西,所以像主打健身健康的 Fitbit 和 WHOOP,初代产品基本上都是一个没屏幕的手环,反馈和交互靠手机 App 完成,本质上和在手腕上绑了一堆传感器无异。
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图源:Tom's Guide
随着技术发展,以及 Apple Watch 对用户心智的教育,类似的智能手环产品很快也都配备了一个小屏幕——在当时,手腕上的触控屏是大势所趋,要不然为什么要无缘无故给身上带个不便宜的手环?
WHOOP 不这么认为,时至今日他们的手环产品依旧没有屏幕,仿佛这十几年的智能穿戴变革浪潮,将他们给遗忘了。
一开始做无屏是妥协,现在还在做无屏,那就是「坚持」了。
实际上,「无屏」这件事,让 WHOOP 变成了一个异常简单的产品,没有太多复杂性和限制,带来了使用上的自由。
创始人 Will Ahmed 认为,一旦为 WHOOP 配备屏幕,那么就会不断加入时间、健康提醒、消息提醒这些功能,成了一块智能手表。这个赛道,很难和苹果三星等品牌竞争。
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Will Ahmed
Reddit 上不少用户也表示,选择 WHOOP 的原因,就是因为它没有一块让人分心的屏幕,够纯粹。
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WHOOP 的本质就是一个健康传感器,你可以将它佩戴在在身上的不同地方,官方也推出了可以和 WHOOP 配套使用的贴身衣物配件,这种灵活性是智能手表和智能指环都难以媲美的。
Apple Watch 的逻辑,是把更多信息带到手腕上;WHOOP 的逻辑,则是设备彻底退居幕后。
追根溯源,最终让 Apple Watch 得以成立并走进千家万户的原因,也是因为苹果为其找到了「运动健康」这个主要定位。
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图源:CNET
这就带来了一个很有意思的反转:Apple Watch 本来应该杀死智能手环的比赛,但随着智能手表越来越普及,也越来越多人能理解「在身上绑传感器」的价值,反而让 WHOOP 极致简洁的价值得以凸显。
时至今日,依然有不少人更偏爱具备美学价值的传统机械表,又向往 Apple Watch 的健康监测功能,只是手上同时戴两块表难免显得有些别扭。爱范儿也采访了身边的真实用户 @flypig,他告诉我们:
因为我有不少机械腕表,我认为是一些蛮好看的饰品,根据心情换着戴。但我又有记录身体状态的需求。我不希望左手一块机械腕表,右手一块 Apple Watch。我试过,感觉戴两块表看起来还是太怪了。
单论产品形态,WHOOP 比 Apple Watch 有不少优势:没了屏幕,换来了两三周的续航,还有极致的轻便,顶配版也不到 30 克,佩戴在身上几乎无感;硬件本身成本极低,会员提供终身保修,非常适合极限运动爱好者,丢了换新也只需要 50-80 美元不等的补办费。
由于 WHOOP 手环本身没有任何交互,只需要「佩戴」,这意味着对于儿童,特别是更需要健康监测的老人群体来说,没有任何使用的门槛。
让人愿意戴,并且愿意长时间戴,这就是智能穿戴产品最重要的优势,这样看来,极致简洁的 WHOOP 已经是一个相当有价值的产品。
普惠,从运动员到每个人
10 年的时间,智能穿戴领域瞬息万变,最早的行业竞争者 Fitbit 和 Pebble 在苹果等大厂入局后,都走向了沉寂。
WHOOP 不仅顽强存活了 12 年,还在这两年大火。这个看似「逆袭」的故事,或许从一开始,就已经埋下了伏笔。
在成军之初,WHOOP 就没有瞄准大众用户,功能不止于步数、心率这些常规体征数值,直接聚焦「睡眠」「恢复」和「负荷」三大指标,用量化的分数告诉用户每一天醒来恢复程度如何,今天是否适合训练。
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这种功能源自于创始人 Will Ahmed 自己大学时期作为壁球队员的经历:他发现自己很难达到训练量和恢复之间的平衡,于是开发了专注于追踪恢复、运动负荷和睡眠指标的 WHOOP。
由运动员打造的产品,自然最懂运动员,因此 WHOOP 在最初就瞄准了运动员这个非常独特的用户群体。
虽然这让他们在大众消费者之间的知名度更低,却避开了和 Fitbit 和 Apple Watch 竞争,拿下了包括美国职业棒球联盟在内很多职业运动队的独家订单。
并且,WHOOP 的专业属性很快也获得了 NBA 明星勒布朗 · 詹姆斯,和「C 罗」克里斯蒂亚诺·罗纳尔多这样的重量级用户作为「自来水」,不愁曝光和知名度。
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这也是 WHOOP 的聪明之处。 不管是什么消费品,由大众产品冲击高端很难,但反过来要轻松得多了。
对于中产阶层来说,WHOOP 自带了一个「精英运动员同款」的光环,建立起「专业」的品牌形象,只差购买的契机。
2018 年开始,WHOOP 将产品从原本的 500 美元售价,转变成 6 个月起订,每个月 30 美元的订阅方式,大幅降低了准入门槛,正式向大众消费市场进军。
这个转变也彻底改写了 WHOOP 的商业模式:从一家「硬件」品牌,转变为了售卖软件的服务商。
手环是 WHOOP 商业模式的起点,却并非核心。这个手环几乎是「白送」给用户,WHOOP 在官网售卖的直接就是「订阅」,买的是一年的会员,成本直接包含在订阅费之中,免费试用一个月甚至直接送你一个手环。
当然,WHOOP 不同档位的会员,能拿到的表带配置有所不同,只是 WHOOP 不需要你为硬件付费,套餐可以随时换。
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购买 Apple Watch 之后,只要硬件本身没有故障,理论上你获得了这个产品的终身使用权;至于 WHOOP,只要停止续费,那么你手上的表带就没有任何价值。
硬件形态只能吸引体验,软件体验才能真正留住人心,对于 WHOOP 来说更是如此。
WHOOP 的手机应用,把身体数据做成了一种几乎不需要学习成本的「身体仪表盘」,各种可视化图表,自己今天睡得怎么样、锻炼强度如何,身体年龄多少,一目了然。
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普通人或许很难理解自己的「恢复」分数究竟算高还是低,但通过颜色区分,身体状态会变得非常直观—— 绿色意味着恢复状态良好,今天可以正常训练;红色则像是一张警告牌,提醒你身体还没缓过来,最好暂停运动。
全球疫情之后,越来越多人开始关注自己的「身体状态」,而不只是单纯记录运动数据。这个趋势,恰好撞上了 WHOOP 从「运动装备」向「生活方式品牌」的转型期。
与此同时,随着房颤、血压趋势等健康监测功能不断加入,再加上 WHOOP 4.0 在续航、体积和佩戴体验上的全面升级,以及免费试用机制降低门槛,越来越多原本并不热衷运动的普通用户,也开始接触并接受这个品牌。
从运动员的明星光环带动,到低门槛高价值的使用方式,WHOOP 也从从一款运动员工具,变成了一种新的中产社交符号,就像 Lululemon、冷水浴、燕麦奶。
你未必真的运动,但只要把 WHOOP 戴在手上,就仿佛已经进入了那个高度自律、关注健康、持续优化自己的生活方式体系——至少外人看来如此。
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买 AI 硬件,就是为 AI 付费
WHOOP 这种订阅制的商业模式,对于智能手表来说很超前,但和当下热门的「AI 硬件」,又惊人地相似。
用 Plaud 举例,只要你是真正的录音笔目标用户,基本绕不开会员订阅,才能获取足够的录音转写时长,而它体验的核心,就是那个负责整理、理解和调用录音内容的 App。
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以前做产品和硬件,我们会推崇「All in One」,在有限的机身中尽可能配备更多的功能。
而现在,我们看到许多真正跑通的「AI 硬件」,反而都回到了更简单的形态:功能单一、交互克制,却能够深入某个具体场景,持续收集数据,再交由后端 AI 去整理、理解,并最终生成真正有价值的结果。
WHOOP 也是如此,它的形态,真的就是将传感器绑在身上,贴近身体的同时又保证尽可能无感。
智能穿戴近年的方向,也已经不止于单纯收集数据,还要呈现简单易懂的结果。Apple Watch 的「生命体征」功能,本质上就是把体温、血氧、心率、睡眠等趋势,浓缩成「身体是否异常」的直观指标。
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2022 年底,ChatGPT 掀起了生成式 AI 的浪潮,每个行业都在借助 AI 改造自己的产品和商业模式。2023 年 9 月,WHOOP 接入了 GPT-4,推出「WHOOP 教练」功能,利用大模型对用户的数据进行解读,提供更个性化的建议,属于第一批尝试将 AI 和健康相结合的厂商。
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由于布局时间早,WHOOP 算得上是当今智能穿戴产品中 AI 健康功能的第一梯队。CNET 的编辑尝试过很多类似的产品,唯独觉得 WHOOP 是「好用」的:
她忘记了自己即将要来月经,而 WHOOP 教练提前两天通知她激素发生变化,因此锻炼会更吃力,建议降低强度,并在月经期间根据她的恢复情况,智能轮换调整了她的训练计划,很好帮她纠正了「练得多=更好」的心态。
@flypig 则表示:
我认为它的 AI 能力——特别是那个 LLM 问答框的体验——实属一般般。但它 AI 之外的智能建议和规划能力,我认为,很不错,够用了。我愿意每年给他们交钱。
从 WHOOP 可以看出,健康监测和 AI 属于一种「双向奔赴」。
智能穿戴设备能持续对身体的指标进行长时间监控,但累积了海量数据之后,对用户的价值却没那么大。
而想要从 AI 那里获得很好的结果,就必须要提供充足且高质量的上下文,智能穿戴设备获得的数据,刚好可以让 AI 进行和解读。
智能穿戴接下来要实现的跃迁, 不仅要替你解读数据,还要根据数据直接给你实在的建议。
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这也是为什么,沉寂了好几年的 Fitbit 忽然被复活。
本来 Google 已经有了 Pixel Watch 的可穿戴产品线,不带屏幕的 Fitbit 的重点放在了 AI 健康模式上,为自家的 Gemini 找到了另一个落地的场景,不只是 Google 生态,甚至在打苹果阵营的主意。
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Google Healthm
我依旧不会将 WHOOP 或者 Fitbit 称作一个「AI 硬件」, 它们更像是借助 AI 完成了一次新的叙事包装,核心依旧是健康监测那套已经被验证了十多年的逻辑,这也是它们能重新进入大众视野的原因。
当传感器本身逐渐触及技术瓶颈,智能穿戴真正重要的问题,也从「还能测到什么」,逐渐过渡到「如何理解这些数据」,WHOOP 在讲的,就是这样一个故事。
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