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锦旗映初心，服务践承诺——中国太保产险驻马店中支暖心理赔获客户赞誉
5月9日，中国太保产险驻马店中支收到一面印有“省心服务，暖心理赔”的锦旗。锦旗上的八个字，是伤者家属对理赔团队专业高效、真诚守护的最真挚回应。
2026年4月1日，刘先生驾驶车辆在西平县与电动车发生碰撞，造成王先生、周女士二人受伤住院。接到报案后，查勘员董闯闯第一时间赶赴现场，随即前往医院开展医勘工作，及时了解伤者伤情与治疗情况，让家属从慌乱中感受到一份省心。后续处理中，人伤专员江帅奇主动对接两位伤者，耐心安抚情绪，细致讲解理赔流程与注意事项，全程跟进恢复进度，多次沟通理赔细节，用专业和真诚让家属感到放心。治疗期间，伤者积极配合，住院20天后顺利出院并及时提交理赔材料，理赔团队随即快速完成赔款支付。这面“省心服务，暖心理赔”的锦旗，正是对“省心、放心、安心”三心服务最生动的诠释。
下一步，中国太保产险驻马店中支将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化理赔流程，提升服务质效，用实际行动守护每一位客户的权益，让保险的温度传递到更多人心中。
（高敏）
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