北京
郭女士反映
4月30号
她在家楼下给车子充电
结果慢充口“冒烟”了
郭女士：过了一会儿，我就闻到烟冒出来，有刺鼻的气味。我就赶紧回头看了下，就把它拔出来。一打开盖子就冒火星、冒烟，有点怕人的。
郭女士开的是一辆宝马i3
2023年买的
目前刚过质保期
郭女士说
发现充电口冒烟之后
自己赶紧联系了消防部门
之后又把4S店和保险公司叫了过来
郭女士：后来4S店赶到了，他们从车后尾箱后面彻底断电了以后，那个地方就不再冒烟了。
郭女士提供了消防出具的认定书
现场勘查显示
车辆仅充电接口过火
充电接口处有碳化痕迹
对充电接口进行拆解
内部电路板右侧有明显的烧损过火痕迹
起火原因为
车辆充电接口电路板短路
郭女士说
4月28号把车送去4S店检修
4月30号去提车
送修的原因是“充电口无法充电”
郭女士：因为之前是充电故障过来修的，说是没问题，然后我领回去了。一充电，结果就烧起来了。
记者：平时充电可能插上就走了，不会关注？
郭女士：就那天因为充不进去来修，才会确认一次。还好确认一次，挽回了。按我的方式，一个东西着火了，你很好奇会拍很多，但没有，就是因为害怕。
现在
郭女士的车子
停在杭州萧山时代骏宝行宝马4S店里
左前方的慢充口被一张A4纸盖住
记者从4S店了解到
针对郭女士反映“充电口无法充电”的问题
电脑诊断显示没有故障
门店在给车辆充电时
充电功能也是正常的
杭州萧山时代骏宝行宝马4S店 新闻发言人：当时我们考虑安全的情况，建议过客户更换充电接口。客户当时觉得能充，就是没有授权这个情况。在4月30号晚上充电的时候出现问题，冒烟的现象。后来再拖到我们门店的时候，针对这辆车进行检查，我们初步判定是充电枪口和墙盒接触不良导致的。
郭女士：当时没有跟我说要更换充电口，只是说你这个元器件重组一下看看吧。如果能充完电就充完电，如果实在不行的话再过来更换，是这么一个说法。
郭女士提供的4S店维修账单显示
当时针对机电维修的内容
为控制单元编程设码
包括删除故障存储器记录
共计320元
此外
4S店提供了一份增项单
上面手写了几个零件的名称
不过实际上没有更换这些零件
杭州萧山时代骏宝行宝马4S店 新闻发言人：现在因为问题已经产生了，我们也是考虑到客户的情况，我们不可能在这上面去扯。我说了你没说这个情况，我们愿意给客户免费更换充电桩和免费维修充电口。我们也提出了第二个方案：如果这台车对她行驶上产生顾虑的话，我们也可以进行二手车的回收，我们也会在二手车上帮她去回收一个更好的价格。
现场经过沟通
郭女士同意4S店提出的回收方案
不过具体的回收价格
需要等维修完成后
再做评估
来源：1818黄金眼
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
