“AI+电商”巨浪席卷而来! 亚马逊(AMZN.US)将Alexa嵌入购物搜索栏 筑牢电商王国护城河

智通财经APP获悉，基于人工智能的算法模式正进入全球零售行业中一些最有价值的实体公司入口位置：比如亚马逊电商平台(Amazon.com Inc.)的购物搜索栏。这家全球最大规模云计算服务提供商与最大规模线上零售商周三表示，输入亚马逊官方购物网站和移动应用程序的查询，很快将根据具体语境，由最前沿的AI大语言模型生成产品对比或实际购买建议作为回复。

这项名为“Alexa for Shopping”的全新超级AI工具，将取代亚马逊此前推出的Rufus。Rufus是一款购物助手AI聊天机器人，能够自动总结产品评论并自动化推荐购买商品。亚马逊的用户们此前需要单独点击一个蓝色和橙色图标才能调用Rufus。而新的搜索体验将默认显示，并从本周开始面向美国市场的用户们重磅推出。

“AI+电商”正在从概念叙事进入核心入口重构阶段。亚马逊并不是把 Alexa for Shopping 作为一个边缘功能或独立聊天机器人来试水，而是直接嵌入Amazon官方网站和App最核心的搜索栏入口;这意味着最前沿AI大模型/AI智能体正在接管电商链路中最有价值的位置——从“用户找商品”转向“AI理解需求、比较商品、生成建议、一键式AI自动化辅助下单”的代理式工作流宏图。

这也凸显出亚马逊正在正面迎战 ChatGPT、Gemini、Perplexity 等外部AI入口对电商零售流量的潜在分流。过去消费者们的商品购买前研究工作往往从 谷歌搜索引擎(Google Search)或亚马逊站内搜索开始;但生成式AI与AI智能体技术正在把“研究—比较—推荐—购买”的前端入口迁移到AI操作系统。

在华尔街金融巨头摩根士丹利看来，AI应用层最早兑现的方向，往往不是最炫的通用聊天，而是能嵌入高频商业流程、直接改善转化和利润率的垂直场景。因此摩根士丹利将亚马逊(AMZN.US)视为被低估的“AI浪潮大赢家之一”，核心逻辑正是AWS云服务与零售两条线都可能受益于AI：AWS承接算力与企业AI需求，零售端则通过AI购物代理提升搜索、广告、推荐和交易效率。

亚马逊搜索栏迎来AI重构：Alexa进驻购物入口，电商零售流量战全面升级

亚马逊希望，由AI驱动的答案机制能够帮助防止亚马逊平台的购物者们转向其他网站或聊天机器人，例如OpenAI的ChatGPT 或谷歌的Gemini。这些最前沿AI聊天机器人一直试图让用户们更容易找到并购买产品，其中一些还与线上零售商们达成了合作。包括Alphabet Inc. 旗下占主导地位的Google Search在内的线上网络搜索服务提供商，过去几年也已在回应查询时纳入AI生成的答案。

“客户们确实有很多零售选择，我们面临大量竞争。如果你把某件事做得如此简单，并且真正提供帮助，你就会从中持续受益。”亚马逊负责Alexa相关团队的副总裁 Daniel Rausch在接受媒体采访时表示。“我认为我们对于搜索栏的这一举措确实抱有这样的积极增长信念。”

Rausch表示，新的搜索结果会根据用户构建搜索的方式被触发。如果购物者例如想要集中比较意式咖啡机，或者用提示词创建护肤流程并订购相关产品，或者设置带有特定家庭成员礼物建议的生日提醒机制，系统就会呈现AI答案和个性化推荐。更简单的查询——比如“裤子”或“香蕉”——将直接进入亚马逊的标准产品列表。

作为周三宣布的重大变化之一，亚马逊旗下自有的带屏幕Echo品牌智能音箱用户将能够使用完整的亚马逊购物网站。此前，浏览选项受到Alexa有限购物功能的限制。

亚马逊在经历漫长开发过程后，于2025年2月开始推出由最前沿AI大模型驱动的Alexa+系列AI软件，该过程基本上废弃了这款数字语音助手此前的软件架构。Alexa+每月收费20美元，但对亚马逊Prime付费会员完全免费。

Rufus 于一年前面向亚马逊购物者推出。亚马逊表示，2025年有3亿名客户使用了Rufus。Alexa for Shopping工具已纳入并整合了该AI聊天机器人的功能，并将免费提供给所有用户。

从搜索商品到AI驱动的购物生态，“AI+电商”或成“AI+”最强商业闭环赛道

亚马逊正在把 Alexa 从语音助手升级为电商AI代理，把搜索栏从流量入口改造成交易型智能入口。这正是“AI+电商”从辅助工具走向平台底层重构的标志性一步，也是“AI+”投资主题从算力基础设施牛市向应用收入兑现扩散的重要一环。

从人工智能工程角度看，ChatGPT、谷歌Gemini以及亚马逊在电商领域的最新进展不是简单的搜索优化，而是“AI+电商”应用场景中的AI agentic commerce/AI智能体驱动的代理式购物雏形。传统电商搜索依赖关键词匹配、广告排序和商品列表;Alexa for Shopping 则可以根据用户意图触发产品比较、护肤流程构建、生日提醒与礼物建议、购物车生成、价格追踪甚至自动补货等任务。它把大语言模型、推荐系统、用户画像、支付/履约链路和多设备交互整合到同一个购物闭环中，实质上是在把亚马逊搜索栏从“商品检索框”升级为“消费决策操作系统”。

比如亚马逊的AI战略不是单纯追赶模型能力，而是把AI嵌入其最高频、最高商业转化率的场景。搜索栏是亚马逊广告、推荐、佣金、第三方卖家生态和Prime消费飞轮的入口;一旦AI搜索提升转化率、客单价、复购率和广告定价能力，它对利润率的拉动可能比普通聊天机器人更直接。换句话说，“AI+电商”的赢家不一定是模型参数最大的公司，而是能把AI代理能力嵌入真实交易场景、支付系统、物流网络和用户信任机制中的平台型公司。亚马逊在这方面拥有天然优势。

“AI+电商”已经是“AI+”主题中最具商业闭环、最容易兑现收入增量的热门方向之一。与“AI+办公”“AI+编程”“AI+搜索”相比，电商场景天然拥有高频用户意图、商品数据库、支付系统、广告变现、物流履约和复购数据，类似agentic commerce的AI智能体一旦嵌入搜索栏、推荐页、购物车和售后链路，就不只是提升体验，而是直接影响转化率、客单价、广告ROI和平台佣金。

agentic commerce /AI智能体驱动的代理式购物，即由大语言模型或AI代理发起、塑造或辅助完成的电商活动。摩根士丹利认为，这一变化之所以重要，是因为它会改变消费者如何表达需求、如何发现商品，以及电商价值链中的利润如何在软件、支付、物流、广告和平台之间重新分配。换句话说，AI代理不只是“更聪明的客服”，而可能成为新一代购物入口和需求分发层。

摩根士丹利研究预计，到2030年，AI代理购物可能影响或贡献 1900亿至3850亿美元 的美国电商支出，基准情境约占线上零售 10%，乐观情境可达 20%。这意味着“AI+电商”不是边缘创新，而是一个可能重塑数千亿美元消费流量分配的结构性主题。 更重要的是，摩根士丹利还指出，AI购物助手将从传统“搜索式浏览”转向“AI驱动的购物决策与代理执行购买”，改变商品发现、购买路径和数字商业生态的经济归属。