湖南
——湘潭市中医医院：以心换心 守护每一份就医期盼
作为湘潭市中医医院国医堂导诊护士，在5·12国际护士节收到患者的感谢信，感受到平凡工作中的温暖与意义。龙望作为国医堂导诊岗的普通护士，每日坚守服务一线、接待往来患者是工作日常。恰逢5·12国际护士节，收到患者苗奶奶的手写感谢信，成为她最珍贵的节日礼物，也让她深知这份平凡工作的意义。
当日龙望在岗位值守时，看到80岁中风偏瘫、坐轮椅的苗奶奶，与90岁老伴来院就诊，两位老人满脸迷茫、手足无措。她立刻上前问询，全程推着轮椅陪同，协助他们完成骨科、内科就诊，以及挂号、缴费、取药全流程，耐心解答所有疑问，尽全力让老人就医少跑腿、更安心。
其实龙望只是践行了医院“让患者少跑一腿，让就医更便捷”的服务宗旨，做了分内之事，却收获了老人“不是家人，如同家人”的真挚赞誉。短短八字是对她工作最好的肯定，也让大家明白，医护人员的点滴付出，都能为患者送去温暖。
导诊岗位是医院服务的第一窗口，主动帮扶特殊患者、用心做好细节服务，早已是门诊部团队的本能。一袭白衣肩负责任，这份感谢信既是认可，更是鞭策。今后将与团队伙伴一同传承南丁格尔精神，坚守护理初心，以热心、耐心、责任心做好服务，将人文关怀融入工作细节。
湘潭市中医医院也将始终坚持以患者为中心，持续优化就医流程、提升服务品质，把暖心服务落到实处。致敬每一位白衣天使，不忘初心、护佑安康，以温情守护医患情深！
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
