北京
“终于能安心充电了!”随着广西贺州市八步区八步街道光明社区港澳城小区首个标准化电动车充电区正式投用，困扰居民许久的“充电焦虑”彻底缓解。业主代表手持锦旗，向八步区人大代表高勇表达谢意。
这暖心一幕，背后是八步街道人大工委创新推行“板凳议事会”模式，扎实推进基层民主的生动实践。2023年以来，八步街道人大工委立足基层治理实际，用“小板凳”搭建起了联系群众的“直通车”，通过“问民需、集民智、促落实”闭环工作法，用实干与担当书写了基层治理的暖心答卷。
代表沉下去，民声在板凳上倾听
“板凳议事会”的核心，是始终把群众“急难愁盼”作为履职出发点和落脚点，让人大代表沉下身子、走进群众，把民意精准收集上来。
为精准捕捉群众诉求，摒弃“坐等群众上门”的被动模式，八步街道人大工委组织代表常态化开展“板凳议事会”活动，搭起群众“说问题、诉烦恼、表诉求、提建议”的平台。庭院里、巷口旁、田间地头，哪里方便聚，哪里就是议事场。几张板凳，一个本子，代表们与群众围坐一圈，不设门槛、不摆架子，你一言我一语地聊着家长里短……代表们认真倾听、详细记录，对群众提出的每一条建议、每一个诉求逐一梳理登记，确保民意不缺位、诉求不遗漏，让小小的“板凳”，成为收集民意、倾听民声的“移动议事台”。
光明社区港澳城小区电动车保有量激增，“充电难、充电险”问题日益突出；西约社区竹篙巷口袋公园缺少路灯，居民夜间出行不便；部分老旧小区垃圾分类设施不完善，影响居住环境……一个个问题记录着群众最真实的呼声。
灵活来议事，民智在板凳上汇聚
收集诉求是基础，破解难题才是关键。八步街道人大工委以“板凳议事会”为核心平台，打破“单向倾听”的局限，组织人大代表、小区物业、群众代表及相关职能部门人员围坐协商，变“单向倾听”为“双向互动”，让群众从基层治理的“旁观者”转变为“参与者”，凝聚起破解民生难题的强大合力。
在破解港澳城小区充电难题过程中，八步街道人大工委组织专题“板凳议事会”。会上，业主代表直言诉求，希望能有安全便捷、收费合理的充电设施；物业方坦诚顾虑，重点说明充电桩选址、用电保障等实际困难；人大代表主动牵头，提议联合电力、住建等职能部门协同发力，共同破解难题。经过多轮协商，最终明确了充电桩建设的选址、标准、运营模式等关键环节，让项目快速落地。
不在会议室，没有主席台，这不是传统意义上的会议，而是小板凳上的坦诚交流。每一次“板凳议事会”，都是一次集思广益的过程，让解决问题的举措更贴合群众需求、更具可操作性，也让民主之风吹入寻常百姓家。
竹篙巷口袋公园新安装好的路灯。黄华勤摄
闭环促落实，民困在板凳外解决
板凳会不仅要“坐得下”，更要“办得成”。
为确保群众反映的问题有着落、有结果，八步街道人大工委建立“收集—交办—督办—反馈”全流程闭环管理机制，强化跟踪问效，推动群众诉求件件有着落、事事有回音。
八步街道人大工委将收到的民意诉求梳理汇总，精准交办给相关职能部门，明确办理时限、办理标准和工作要求；人大代表全程跟进督办，定期走访了解办理进度，及时协调解决办理过程中出现的问题，推动问题解决。如，通过“板凳议事会”收集到竹篙巷口袋公园急需安装路灯的群众诉求后，八步街道人大工委及时组织相关职能部门、人大代表、群众代表开展协商，明确了路灯安装的标准、施工节点和责任分工。方案落地过程中，人大代表的身影依然活跃，他们围绕资金筹措、技术选型等关键问题，收集群众意见、积极建言献策。从选址、埋线到灯杆立起，仅仅两天时间，24盏安全路灯顺利安装完毕、点亮投用。
“以前摸黑，晚上出来散步还要打手电，现在路灯亮了，晚饭后来走走方便多了!”西约社区居民罗月兰看着新装亮起来的路灯，脸上满是笑意。简单的话语，是对代表履职为民最好的肯定。
民意收集有渠道，民事办理有章法。3年来，八步街道人大工委累计组织“板凳议事会”52次，组织代表将民意诉求形成意见建议共计15条，办结14条、正在办理中1条、办结率达93%。“小板凳”虽小，却承载着为民初心；“议事会”虽简，却凝聚着治理合力。八步街道人大工委的“板凳议事会”，让人大代表履职更接地气、更有温度，让基层治理更具活力、更富成效。在这里，民主不是抽象的概念，而是群众身边触手可及的温暖……(黎程恩 莫燕瑜)
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