【聚焦】承包区快件被泡水，加盟商“失联”怎么判？

一场洪水，泡坏了一批快递件。

面对客户索赔，海南琼海一快递承包商不是积极处理，而是直接停止经营，一走了之。快递区域总代理公司只好垫钱赔偿客户，临时租场地、派新人接手业务。

事后，总代理公司将承包商起诉至琼海市人民法院，要求赔偿损失和违约金。

近日，琼海市人民法院对这起快递承包合同纠纷案作出判决，承包商赔偿总代理公司经济损失4.6万余元，支付违约金2万元。

案情：

快递网点被洪水浸泡

承包商"跑路"

某公司是某通快递的琼海市区域总代理。2024年5月30日，某公司与王某签订《某通快递承包合作合同》，将琼海市某区域的快递业务承包给王某，由王某自负盈亏。

合同期限3年，王某交纳保证金2万元（先交1万元，剩余从服务费中扣）。合同约定：如王某擅自解除合同或以停止经营等方式停止履行义务，需支付违约金20万元。

2024年10月底，琼海市某镇突发洪灾。王某的经营场所被洪水浸泡，大量快递件被损毁。王某在洪灾后没有积极处理客户投诉、赔偿损失，直接停止经营，不再派送和接收快递件，玩起了“失踪”。客户纷纷投诉、索赔，上级公司要求某公司先行赔付客户损失。

某公司只好临时租赁场地、另派员工接手该区域的快递业务，同时代王某垫付了客户快递件损失。经系统结算，扣除王某的保证金1.3万元后，还差4.6万余元需要某公司自行承担。某公司还因为临时租场地、装设备等花费了1万余元。

某公司处理完赔偿事宜后，将王某诉至琼海法院，要求解除合同，并向王某索赔经济损失7万余元及违约金5万元（合同约定20万元，某公司主动降至5万元）。

法院：

承包商未采取措施及时止损

赔偿损失并支付违约金

琼海法院经审理认为，双方签订的承包合同合法有效。王某在洪灾后停止经营，不再履行合同义务，以自己的行为表明解除合同，应予解除。虽然快递件损坏的直接原因是洪水，但是王某作为承包人，负有妥善保管快递件的义务。洪灾发生后，王某未采取任何措施防止损失扩大，也未积极处理客户索赔，导致客户损失由某公司承担。该笔钱款，王某必须赔偿。

法院认为，王某停止经营后，某公司作为区域总代理，有义务采取补救措施防止损失扩大（如及时派送积压快递件）。这些费用是某公司履行自身义务产生的，不能要求王某承担。王某单方解约构成违约，应承担违约责任。

但考虑到王某已交纳保证金2万元，且洪灾是诱因，如果按20万元判罚显然过高。琼海法院酌情将违约金调整为2万元（保证金数额），既体现了对违约行为的惩戒，也符合公平原则。

最终，琼海法院判决：解除双方合同，王某赔偿某公司经济损失4.6万余元、支付违约金2万元，并驳回某公司其他诉讼请求。

律师：

自然灾害不是"免责金牌"

未履行减损义务仍需担责

海南瑞来律师事务所律师符雯妃表示，很多人认为，只要是自然灾害不可抗力造成的损失，就可以完全免责，这是一个常见误区。

根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。但是，法律同时规定了减损义务——当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。同样，违约方也有义务采取合理措施减少损失。

符雯妃表示，该案中，洪灾属于不可抗力，但王某在洪灾后未对快递件采取任何防范和补救措施，直接“撂挑子”跑路，导致损失进一步扩大。这部分扩大的损失，不能免责。法院判决王某赔偿某公司代为赔付给客户的4.6万余元，就是因为这笔损失与王某的消极应对有直接因果关系。

另外，合同约定违约金20万元，但法院最终只支持了2万元。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院可以根据当事人的请求予以适当减少。

该案中，法院综合考虑了不可抗力因素、王某已交纳保证金2万元等因素，将违约金调整为2万元，体现了公平原则。这也提醒合同当事人：违约金不是“越高越好”，约定过高的违约金可能无法获得法院全额支持。

符雯妃提醒，天灾不可控，但人可有所作为。遇到不可抗力情况，应及时采取防范和减损措施，主动与合同相对方沟通，协商解决方案。切勿以“不可抗力”为由“一走了之”，否则将承担相应的违约责任。同时，作为发包方，在承包人违约后也应积极采取补救措施，防止损失扩大，否则扩大部分无法向违约方追偿。

来源 | 法治时报 作者 | 李成沿 版式 | 麦兜