千问618前打通淘宝，AI购物是不是太超前了？

界面新闻记者 | 程璐
界面新闻编辑 | 文姝琪

抢在618前夕，阿里将千问与淘宝打通了。

据官方介绍，当前，千问已经与淘宝实现双向互通，千问App全量接入淘宝天猫的40亿件商品，技能库可统一调度物流、售后的电商服务能力；用户在淘宝App端内也可调用AI助手，体验AI试穿、算优惠等等。

事实上，今年1月千问完成大版本更新的时候，外界就已经预料到，下一步淘宝天猫的接入只是时间问题。

但直到5月正式全量上线，前后花了四个月的时间。一位接近淘天的相关人士告诉记者，淘宝过往积累的电商生态体系太庞大了，“要把这些电商能力全部封装成Skill让千问调用，背后的算法难度非常大。”

界面新闻了解到，该项目背后的技术逻辑是，将淘宝的搜索、订单履约、售后等电商生态能力分别进行Skill化封装，再由千问接入调用，最终实现AI购物的落地。

当用户在千问对话中表达出购物需求后，千问就会调用淘宝相对应的Skill，完成匹配与下单。

与此前阿里其他重要的AI项目一样，该项目也采取了联合研发的虚拟“封闭”项目形式，由千问与淘宝双方的算法、研发及产品团队并行推进，其中淘天团队主导了电商生态能力的Skill化封装工作。

春节“龙虾热”后的一个行业共识是，当前AI产品已经从Chatbot转向Agent办事阶段。

不过，Agent同步带来了Token调用量的大涨，大公司内部算力资源紧张的需求并没有得到缓解。界面新闻了解到，千问作为承载了阿里“下一代AI入口”战略定位的产品，在集团生态内的算力优先级别更高。

回顾上半年C端（用户）AI应用领域的竞争，千问目前的处境并不轻松。

尽管春节的红包营销大战，给各家产品都带来了脉冲式增长，但在AI入口的留存上，据研究机构Questmobile数据，节后豆包的日活（DAU）规模维持在1.4亿左右，千问和元宝分别回到3000万和900万；月活跃用户（MAU）豆包规模达3.45亿，第二名千问为1.66亿，差距不小。

此前，豆包传出收费的消息，进入商业化变现的探索期。千问作为追赶者，用AI匹配购物需求，看起来是其想要突出的差异化能力之一。

对于AI购物，此前豆包也已经完成类似布局，2025年接入抖音商城后，今年5月豆包进一步与抖音打通，用户可直接在豆包App内完成商品查询、比价、下单全流程，无需再跳转至抖音。

在上述接近淘宝天猫处人士看来，相比于抖音商城，淘宝的商品丰富度与电商生态成熟度更强。在体验层面，豆包APP购物到下单这一环节就结束了，对话框内无法查看相应订单，还是需要回到抖音，但千问的购物链路完整性更优。

不过，普通用户真的需要通过AI聊天来买东西吗？

“AI购物功能确实有点超前，用户养成习惯需要时间。”上述接近阿里的人士判断道。界面新闻了解到，这次阿里AI购物采用的双端入口策略，虽然是千问和淘宝两个产品，但背后实际是同一套Agent能力在支撑。

当下，淘宝端内使用AI购物更自然也更流畅，至于千问端的AI购物，产品推进策略相对比较谨慎，前期没有高举高打，只是希望给用户提供多一个AI购物的体验方式。

大约在一个月之前，淘宝端内的AI购物功能已经开启内测。进入五月，千问端的AI购物能力才正式上线打开。

界面新闻了解到，内测期间，淘宝端内用户对“AI试穿”、“AI省钱”功能需求相对更高频。当用户的购物需求变得复杂，AI的辅助作用就体现出来了，比如说决策门槛较高的户外鞋服品类，需要做功课的母婴品类，这种多条件交叉筛选都适合AI购物。

图源：阿里官方

不过，这并不意味着用户就会把购物搬进AI对话框里。

海外的探索路径提供了更冷静的参照。2025年9月，OpenAI宣布要在ChatGPT里植入购物功能，跟沃尔玛、Shopify合作，后续还要接入外卖、打车、OTA、支付业务，盈利模式学的是交易抽佣。但到2026年3月，该功能就下线了。一位电商行业人士认为，主因是OpenAI缺乏自有电商生态，依赖第三方阻力更强，也会导致链路不畅。

行业机构认为，用户购物习惯很难改变，此外大模型的C端变现收入主要还是靠付费订阅，电商、广告、推荐方向不算明朗。

另一家海外巨头亚马逊向OpenAI的500亿美元投资，其中一个条件是平台内置的购物智能体Rufus能用上OpenAI定制的模型，用大模型辅助电商平台购物，而非直接把货放到ChatGPT里去卖。

C端AI购物的商业化迷雾重重，目前阿里的AI购物功能也均未纳入商业化考量，更多基于用户需求匹配。

但B端（企业）生产力的提升已经越来越清晰了。商业化层面，阿里的AI客服产品“店小蜜”已经率先做商业化收费的落地尝试，这是阿里电商体系内Token消耗最大的产品之一。界面新闻了解到，截至3月，AI店小蜜日均对话量近千万，接入商家数突破百万。

千问AI购物这步棋是不是太超前了？坦率来说，AI电商尚处于非常早期的发展阶段，距离大规模的用户普适需求，中间还有很大的距离。但不应否定这个方向的长期价值，AI购物很可能是一个长期的演化路径。即将到来的618大促，会是AI购物项目面对的第一次考试。

截至目前，千问和淘宝相关团队都尚未对外披露具体AI购物的用户使用率或转化数据，可能要等到618大促之后，答案会更清楚一些。