北京
近日，湖北省黄冈市烟草专卖局工会组织志愿者开展爱心邮包送温暖专项活动，将满载关怀的爱心物资逐一送到困难零售户手中。毛毯、保暖马甲、围巾、棉袜、家用血压计等实用物品，件件贴合日常所需，一句句贴心问候、一次次上门帮扶，让奔波操劳的零售户真切感受到温暖与关怀。
精准帮扶，始于摸清实情、找准需求。活动开展前，志愿者对辖区零售户家庭情况、经营状况、实际困难进行全面细致摸排，对独自经营、家庭负担较重的零售户逐一登记建档、动态跟踪，确保帮扶工作靶向发力、落到实处。针对长期照料患病家人、独自支撑店面与家庭的零售户，志愿者将其列为重点关怀对象，日常密切关注经营动态，主动问询生活难处，此次专程上门送上爱心邮包，把关怀送到最需要的地方。志愿者始终把零售户的急难愁盼放在心上，针对身体状况、日常起居的细微需求筹备物资，真正做到想群众之所想、急群众之所急，不少零售户坦言，送来的物资实用贴心、考虑周全。
志愿者为困难零售户发放爱心邮包。
帮扶不止于物资送达，更在于长效赋能、暖心相伴。针对货架老旧、陈列不规范、经营效益不佳的零售户，工作人员主动上门优化商品布局，手把手指导陈列技巧、经营算账方法，帮助小店改善形象、提升营收，让小门店焕发新活力。针对独居高龄、行动不便的零售户，志愿者坚持定期上门服务，帮忙整理货品、清扫店面，兼顾生活照料与经营帮扶，用心解决日常难题。对因病行动不便的群众，坚持上门送物资、拉家常，细致问询用药与生活情况；对经营能力薄弱的零售户，增加走访频次，常态化开展经营指导，帮助稳定经营、安稳生活。在长期走访服务中，工作人员与零售户从服务关系变成亲人般的情谊，帮好一间小店、守护一个家庭，成为最扎实的服务初心。
暖心服务贵在日常，长效关怀重在坚持。黄冈市烟草专卖局始终把零售户的冷暖放在心上，将关怀帮扶融入日常走访、抓在常态长效，既紧盯市场经营、货源保障、难题化解，也牵挂群众身体健康、家庭冷暖、生活琐事。用一次次上门走访、一句句贴心问候、一件件实在小事，积累信任、传递温暖，让帮扶有力度、服务有温度，真正做到暖到心坎、久久为功。(文/图 邓诗雨)
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
