贵州
“下班时间，还专门开设办事窗口，跑一趟就能办好，真的太贴心！”5月7日中午时分，市民李忠趁着下班时间来到安顺市政务服务中心办理驾校教练车电子证件，在工作人员全程引导下，短短数分钟便办结业务，暖心的办事体验让他连连称赞“很高效”。
近年来，市政务服务中心持续优化政务服务环境、提升服务效能。2022年9月，中心全面推行“早间办、午间办、周末办”三项便民服务举措，打破服务时间壁垒、简化办事流程，切实解决企业群众“上班没空办、休息没处办”问题，实现服务“不打烊”。
在市政务服务大厅内综合服务窗口，首席代表陈加正在工位上核查材料、录入信息，并指导群众填写资料。“‘三办’工作推行以来，得到广大群众企业的一致好评。群众的认可就是我们最大的动力。”陈加说。
“三办”工作让政务服务从“按时开门”转向“按需服务”。政务服务“早间办”，值守人员提前半小时到岗，通过现场解答群众疑问、协助材料准备，压缩群众办事时长、缩短现场等候时间，以贴心服务推动政务服务提质增效；针对企业职工、上班族等群体，午间时段(12:00-13:00)安排业务人员轮岗值守，确保高频事项受理不断档、服务不停歇；周末开放政务服务窗口，覆盖公积金、社保医保、出入境、交通等与企业群众生产生活密切相关的高频事项，让服务更具灵活性和便捷性。
“今天中午，我报着试一试的态度过来办理社保业务，没想到迅速就办理完毕了，这对于我们上班族来说太方便了。”市民罗丹由衷赞叹道。
据了解，自2022年以来，三项举措累计为群众办理事项超4万余件，精准解决了上班族、企业职工等群体的办事难题。在全省政务服务“好差评”系统中，该中心连续三年保持零差评，群众满意度稳居全省前列。
政务服务无小事，点滴行动见初心。“我们中心‘早间办、午间办、周末办’三项服务举措的全面推行，是深化政务服务改革、优化营商环境的具体实践，更是回应企业群众期盼、践行政务为民理念的生动体现。”市政务服务中心业务二科科长杨岭说道，下一步，将持续聚焦企业群众办事痛点难点，不断丰富服务内容、创新服务模式、提升服务质效，全力打造高效、便捷、暖心的政务服务环境，不断增强企业群众的获得感、幸福感和满意度，为地方经济社会高质量发展注入强劲动力。
安顺市融媒体中心记者鲁开伟
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