谁能想到,花钱办了不限次的瑜伽卡,天天去用自己的权益反而成了错?贵阳这位孙女士就遇上了离谱到家的奇葩事,花1880元办了季卡,天天坚持上课,结果被商家当众阴阳,还直接踢群取消约课资格,更让人咋舌的是退款时商家的算法,坑得人无话可说。
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孙女士本来就是被朋友圈的瑜伽大片种草,刷手机的时候无意间刷到这家叫维迪亚的瑜伽店,宣传图看着特别有情调,一下就戳中了她想变美的心。她拉着朋友一起去上体验课,体验感好得没话说,老师全程笑盈盈的,纠正动作也温柔耐心,一点都不嫌麻烦。课程一结束,孙女士没多想,当场就和朋友一起办了1880元的不限次季卡。
交完钱头一个星期,孙女士动力满满,每天下班第一站就是瑜伽馆。她想着,既然办的是不限次卡,天天来才是把权益用到位,不亏。就这么着,孙女士雷打不动来了二十多天。
一开始瑜伽老师还客客气气接她的约课,时间一长,氛围就慢慢不对了。有时候孙女士想约热门时段的课,老师回消息越来越慢,偶尔还直接说这个时间段约满了。可转头她刷朋友圈,就看到别的学员给商家留言说今晚见,孙女士心里犯过嘀咕,也没好当面说破,只当是排不上队。
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直到4月25号那天,矛盾彻底摊牌了。孙女士当天练得格外认真,正停下来喝水歇口气,瑜伽老师忽然当着满屋子学员的面,冷着脸甩过来一句话:“天天来,你不累吗?”这话声音不大,可在安静的教室里格外刺耳,配着老师的表情,谁都听得出不是关心,就是嫌她来太多次,商家觉得亏了。
周围学员要么低头整理装备假装没听见,要么偷偷往这边瞟,孙女士当场就愣在原地,半天没缓过神。她怎么都想不通,自己花钱办卡按时上课,怎么就成了错?
回到家孙女士越想越憋屈,就给老师发消息说,既然嫌我来太多亏了,那咱们好聚好散,把剩下的钱退我就行。发完消息等了好久,没等来道歉和回应,先等来一个冰冷的系统提示:你已被移出群聊。紧跟着,约课小程序上的权限也直接被取消,前一天还堂堂正正的会员,一夜之间连瑜伽馆的门都进不去了。
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沟通的路被堵死,孙女士直接打了12315投诉,贵阳市南明区市场监管局中南分局很快就介入调解。这不坐下来谈不知道,一坐下来,扯出的问题比想象中还要离谱,退款金额就是双方最大的矛盾。
孙女士算的账清清楚楚,1880元的季卡,有效期大概90天,折合一天不到21块,她总共用了26天,扣完之后商家该退1330元左右。可商家负责人根本不同意,还掏出了一套自己的奇葩算法,说要按单次课180元的标准扣钱,孙女士上了二十多次,算下来已经快两千块。照这个算法,孙女士不仅拿不到退款,还得反过来给店里补钱。
更让人目瞪口呆的是,调解到一半,负责人突然拿出一份两页纸的合同,对着条款念了起来。东扣一笔管理费,西扣一笔点位费,七扣八扣算完,孙女士还得倒贴百分之二十的税费。
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孙女士当场就看傻了,办卡的时候她根本没见过这份合同,当初交完钱,商家只发了一张模模糊糊的协议截图,字小得像蚂蚁,从来没提过这些乱七八糟的扣费名目。现在突然冒出来一份带签名的纸质合同,她盯着那个签名看了半天,完全觉得陌生。
在场的执法人员翻完合同也皱起了眉,关键的退费条款字迹清晰得反常,可商家拿不出任何孙女士签字时的视频或者照片佐证。两边退费要求差了不止一点半点,第二次调解最终还是不欢而散。
孙女士从调解室出来,站在太阳底下越想越咽不下这口气,就把自己的经历原原本本发到了社交平台。她本来只是想给其他人提个醒,避避坑,没想着能火,没想到帖子发出去没多久,评论区直接炸了。
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有个2024年就在这家店办过卡的老会员,给她发了长长的私信,说这种事在这家店根本不新鲜。说白了就是商家的套路,用低价不限次卡把人吸引过来,你天天来上课就给你甩脸子逼你走,你主动走了,卡里剩下的钱就全归商家了。
人家赚的就是你不来之后剩下的余额,摸准了大部分人维权嫌麻烦,耗不起时间精力,吃了亏也多半自认倒霉。孙女士顺着线索一查才发现,这家店从2024年开始就已经被投诉很多次,每次都是退费纠纷,套路全一模一样。
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后来记者找上门核实,就问一句“不限次季卡到底怎么定义”这么基础的问题,负责人反倒反问记者“你采访的目的是什么”,还拿公安机构出来施压。瑜伽馆里那面挂满锦旗的宣传墙,这下看着别提多讽刺了。说白了,这种套路就是吃定了普通人怕麻烦的心理,低价引流赚一波,逼走高频用户再赚一波,两头都赚,只有消费者吃亏。
参考资料:扬子晚报 女子办不限次瑜伽季卡天天上课被踢出群 鲁网 “天天来,你不累吗?”女子花1880元办了不限次数的瑜伽季卡 越牛新闻 女子花1880元办不限次数的瑜伽季卡
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