扬州12345举报工单被晒网上 投诉原件谁流出?

向12345投诉是为了维权，个人信息却被“出卖”了？近日，扬州一场漫展冲突，当事人通过12345投诉维权。没想到，被投诉方广陵电竞协会竟在“官方说明会”上，直接把投诉工单贴在了社交平台上，姓名、电话一览无余。

这究竟是在公开回应，还是在打击报复？看似是在澄清事实，实则不怀好意，甚至带着满满的威胁意味。

事件发酵后，相关部门纷纷作出回应：教体局说“罢免了发布视频的人”，12345说“移交警方”，警方说“正在调查”。但是这些回复都没有解答一个核心疑问：一个电竞协会，凭什么能拿到12345的投诉工单原件？ 信息是从哪一层、哪个人手里漏出去的？

12345的工单流转涉及多个部门（接线平台、派单员、承办单位、上级督办等），电竞协会作为一个社会团体，本就不该出现在工单流转链条上。事实上，“投诉者被投诉对象第一时间找到”这种情况，还并不少见。

之前有人投诉企业养殖污染，几小时后就被隔壁乡镇工作人员通过朋友施压；有群众反映化工厂污染问题，当地干部不仅“精准定位”投诉人，还以“安排工作”为交换条件变相封口。一次次“投诉即裸奔”，消磨的是12345的公信力。

最害怕的是，这根本不是不小心，而是有人拿投诉单当“武器”，把投诉人当空气。政务平台本来是帮老百姓说话的，结果被有心之人利用。

国务院早已明确要求12345热线加强信息安全保障，保护个人信息从来不是一句空话。希望有关方面查清真相、严肃惩治，不只是给被曝光的投诉人一个交代，更是给所有拿起电话的人一个底气。

编辑: 斯雯

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