5·12护士节｜当白衣天使走出医院：两万余名京东到家护士的提灯之路

2026年5月12日，第115个国际护士节如期而至。在医院之外，有这样一群护士，他们背着护理包，骑着电动车，穿梭在城市的大街小巷，把专业护理送进千家万户。他们是京东护士到家的“最美护士”。护士节前夕，一封封患者和家属手写的感谢信、一面面锦旗，甚至还有孩子们用蜡笔画下的祝福，从四面八方汇聚而来，讲述着这群到家护士与患者之间质朴而动人的故事。

二十年临床经验，在新舞台继续发光

华莹，从业超过二十年，曾在郑州做了二十多年护士。四十岁那年，她独自带着孩子来到北京陪读，重新开始。如今她是一名京东到家护士，每天骑车穿行在北京的大街小巷，为行动不便的患者提供上门护理。

有一次，她接到一位腰扭伤患者的订单。患者独居，伤得无法下床，门锁密码直接发给了她。第一次上门治疗后，患者当天就能站起来了；第二天再去，已经能走动；第四天，患者终于可以丢掉拐杖去上班。患者后来说：“咱都好闺蜜了。”在华莹看来，被需要本身就是幸福，“因为有我的存在能帮到别人，我觉得自己存在感很强，很有被社会需要的感觉。”

护士节前，她的一位长期服务的肾癌患者陈老师手写了一封感谢信，上面写着“谢谢您的专业与温柔”。陈老师皮肤高度敏感，以前每次注射后针眼周围红肿瘙痒，连续好几天睡不好。华莹每次都放慢节奏，消毒时动作轻柔，推药时稳住速度，一边操作一边聊天帮他放松。一次次下来，皮肤反应越来越轻。

同样拥有二十年以上临床经验的天津护士樊红艳，则用一次陪诊服务诠释了什么叫“专业的陪伴”。她接到的是一位需要独自做宫腔镜手术的女士，其丈夫工作脱不开身，女儿在外地上学。接单后，樊红艳第一时间电话沟通，叮嘱带齐证件、注意饮食，还额外备了面包和充电宝。就诊当天，她提前二十分钟到达，陪聊天缓解紧张，用文件袋把报告单分类整理，缴费、拿药、送病理、打印病历，六楼一楼来回跑。临走前，她递上一份手写的休息指南——什么时候复查、哪些东西不能吃、出现什么情况要立即就医。患者在评价里写了五百多字，还说“五百字不够用”。

值得一提的是，华莹和樊红艳，也是众多资深护士拥抱互联网、实现职业新价值的缩影。临床深耕二十余年，她们的经验与技能并未随着年龄沉寂，反而通过京东护士到家这个平台，找到了更广阔的舞台，继续发光发热。

半年五百单背后，是五百份被温柔以待的信任

北京护士徐鑫，入驻京东护士到家不到半年，累计接单超过五百单。这个数字背后，是一个个鲜活的家庭故事。

患者李申的母亲骨折后恢复不佳，每周去医院治疗，每次从床上挪到轮椅那一下，疼得老人直冒冷汗，全家人束手无策。第一次上门，徐鑫发现老人实在无法自己用力，便直接上床，小心翼翼地将她抱上轮椅。注意到老人衣服有些潮湿可能打滑，她提前备好了防滑手套，这个细节她没有提过，但家属全看在眼里。那一次从医院回来，老人头一回没有疼太久。李申当场就给平台打了感谢电话，后来又手写了一封感谢信。

还有一位九十一岁的失能老人，卧床多年，家人最担心他的身体状况。每次上门，徐鑫不急着动手，先花时间仔细检查全身，查看皮肤有没有压红、呼吸顺不顺畅、精神头怎么样。家属问东问西，她都一一慢慢回答，还把老人一天的三餐时间、营养搭配重新梳理了一遍，教家属怎么喂饭才安全、不会呛着。患者的孙女后来在感谢信中写道：“您的专业和爱心，不仅减轻了姥爷的痛苦，也给了我们全家莫大的安慰与支持。”

徐鑫说：“一单又一单，一家又一家，那种开心不是用金钱能衡量的。”上门护理不仅是技术活，更是良心活。一副防滑手套、一份营养食谱、一句“咱们慢慢来，不着急”，正是这些看似微小的细节，让冰冷的医疗服务有了温度。

十天两救路人，“白衣天使”当之无愧

今年年初，江苏海安街头，一段紧急救人视频在网络刷屏：一位年轻女子在车祸现场跪地为受伤老人止血包扎，专业而沉着。网友接力寻找，最终一位长期接受她上门护理的患者认出了她——她是京东护士到家的孙诗卉。

1月22日，刚完成上门护理服务的孙诗卉驾车途经事故现场，一位老人头部受伤、血流不止，围观群众无人敢贸然施救。她毫不犹豫停车，挤入人群亮明护士身份，从随身携带的护理包中取出消毒用品和纱布，跪地为老人清创、止血、包扎，直到救护车赶到才默默离开。仅仅十天后，她在前往客户家途中再次遇到车祸伤者，又一次凭借十余年临床经验完成应急处置，为伤者争取到宝贵的救治时间。

今年3月，海安市公安机关授予孙诗卉“见义勇为人员”荣誉称号，她也成为全国首位获得政府表彰的到家护士。面对媒体，这位1994年出生的姑娘只是腼腆地说：“救死扶伤是医护人员的天职，当时只是做了自己该做的事。”

两次挺身而出并非偶然。工作期间随身携带急救护理包，既是京东护士到家的服务规范，也正是她两次得以在现场第一时间展开施救的关键。事实上，孙诗卉并非平台上唯一的“白衣英雄”——天津的孙护士曾在地铁站成功救助突发疾病的乘客，成都的钟护士在返程途中为路边受伤老人紧急包扎。当越来越多的到家护士带着护理包也带着一份笃定的勇气穿梭在街巷，“路见危难、白衣相助”正在从偶然变成日常。

每一扇被敲开的门，都是一份沉甸甸的托付

在京东护士到家平台上，两万余名护士每天敲开无数扇家门，每一扇门后都是一个需要帮助的家庭。曾荣立三等功的男护士高占伟，用“唠嗑”让一位放弃治疗的肠癌老人重新燃起生活的信念；咸阳护士李芳，被独居的术后老人当作“临时女儿”，每次上门都能收到一袋冒着热气的菜包子；长护险护工赵阿姨，利用休息时间给长期照护的卧床老人家属炖排骨、炸带鱼，只为让那个辛苦的女儿尝到一口“家里的味道”；护士程宠定期为术后老人换药，赢得了老人小孙子浩浩从警惕到信任的心——护士节前夕，浩浩举着亲手画的画蹦蹦跳跳跑来，塞进她手里说“送给你的”；还有小齐驱车四十公里去敬老院教老人使用血糖仪，孙娜跨越近五十公里为八十八岁的储婆婆讲解制氧机操作，谷永娜长期为独居老人上门服务，每次离开时老人都慢慢送到门口、轻声道谢……

这些故事没有惊天动地的情节，却有着最朴素的力量。他们中有刚毕业不久的年轻人，也有已经退休仍放不下这份牵挂的老护士；有从三甲医院走出来寻找新可能的转型者，也有兼顾家庭与职业、在城市与乡村之间奔波的母亲。他们用脚步丈量城市，用双手传递温暖，用专业守护生命，也用行动重新定义着“护士”这个职业的边界与价值。

在第115个国际护士节到来之际，致敬每一位“最美护士”。他们敲开的每一扇门，温暖的不仅是一个患者、一个家庭，更是整个社会对善意与专业的信心。从医院病房到千家万户，京东护士到家让优质护理资源真正流动起来，也让更多怀揣初心的护士被需要、被看见、被感谢。提灯前行的路或许辛苦，但每一份专业与温柔，都将被这个时代认真铭记。