北京
本文转自：人民网-山东频道
在古邑广饶、鲁北大地的街巷深处，广饶县小农夫超市的招牌静静伫立。十年光阴流转，从一间杂乱的粮油小店到人气旺盛的便民驿站，店主刘凯以三次主动转身，在方寸店堂间书写了基层经营者的奋进故事，也映照出数字经济浪潮下小微商户的新生力量。
转型提质：从杂乱堆货到敞亮新局
十年前的小农夫超市，还是间挂着“五常小农夫大米”招牌的粮油店。四十余平的店面里，商品杂乱堆砌，通道狭窄拥挤，守店日子全靠等客上门。刘凯深知，这样的经营模式难以为继，却迟迟找不到突破方向。
转机来自广饶县烟草专卖局（营销部）客户经理徐宝平的走访。看着杂乱的店堂，徐宝平直言：“经营不是堆货，得把日子过敞亮。”这句话点醒了刘凯，他当即添置展示柜、托盘地垫、防潮石灰等物资，重新规划空间布局。
改造后的小店焕然一新，客人进店时的笑容多了，进店频次显著提升。随着客流量稳步攀升，传统经营模式已不符合现代零售终端的发展节奏，店主刘凯想通过精准化客户管理提升客户复购率，全面实现店铺数字化转型升级，却苦于无从下手。在客户经理徐海龙的指导下，搭载会员管理功能的数字化店铺管理系统成了刘凯的“经营好帮手”。“这套系统帮了大忙，不仅精准锁定了老客户，更有效提升了客户粘性。”如今，2080名会员、400名月活跃会员让小店有了稳定客群。从守着杂货堆等客，到主动优化环境、拓展品类，刘凯让小店从“谋生的铺子”变成了“用心做的事业”。
客户经理徐海龙指导刘凯根据销售数据分析店铺经营情况
数字破圈：从线下守店到线上破圈
时代的浪潮悄然漫过街巷，短视频、线上互动渐渐成为生活常态。刘凯敏锐意识到守店不能只盯着眼前，必须主动拥抱变化，探索“云经营”新路径。
没有专业设备，就用手机记录；不懂剪辑技巧，就跟着教程反复练习；不会撰写文案，就把日常经营的琐碎与心得融入镜头。他拍摄便民服务日常，分享生活实用技巧；记录亲子互动瞬间，传递积极向上的生活态度。没有华丽滤镜，只有真实烟火气的视频，反倒精准击中了大众心弦。三年来，他在微信视频号发布397条原创视频，小店人气从线下蔓延至线上，线上流量持续转化为线下客流。
从线下守店到云端寻客，刘凯让小店从“街角的专属驿站”变成了“连接更多人的生活纽带”。
刘凯和家人拍摄短视频
诚信立本：从一店谋生到邻里共兴
“街坊邻里来买东西，图的就是个放心。”挂在店门口的“保真”牌子，是刘凯对顾客的承诺，更是他经营的初心。
老人来买大米，他主动搀扶递货，叮嘱慢走；年轻人选购商品，他结合需求推荐，不刻意推高价品；遇到不懂行的顾客，他耐心讲解原料、口感等细节。他把合规经营刻在心上，以实打实的行动筑牢放心消费底线。
在他的带动和影响下，周边不少小店的观念从“不愿接触”转变为“主动探索”。大家常聚在他的店里交流改造经验、分享运营技巧，原本各自为战的小店，逐渐凝聚成便民服务的合力。
如今的小农夫超市，窗明几净、人气旺盛。一方小店的蝶变，藏着普通人对生活的热忱，更映照出用心扎根、勇敢创新的动人缩影。在数字经济与实体经济深度融合的今天，正是这些基层经营者，用坚守与创新点亮便民烟火，用真诚与奉献传递温暖力量，为服务民生、促进消费、共建和谐社会续写着温暖而动人的奋进故事。（徐海龙 李蕾）
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