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女子办不限次瑜伽卡天天上课被踢出群：当“不限次”遇上“玩不起”
事件起因
贵阳的孙女士花了1880元在一家名为“维迪亚”的瑜伽馆办了一张为期三个月的“不限次数”季卡。办卡时，工作人员反复强调，这张卡可以在有效期内随时来上课，没有任何次数限制。孙女士觉得非常划算，便和朋友一起购买了季卡，希望借此养成规律锻炼的习惯。
从办卡那天起，孙女士几乎每天都准时到馆上课，二十多天从未间断。她遵守场馆规定，从不迟到早退，也没有影响过其他学员。然而，4月25日的一节课后，教练当众对她说了一句让她倍感尴尬的话：“天天来，你不累吗？”孙女士认为，教练的语气和表情充满了不满，言下之意是嫌她去得太频繁，让商家“亏本”了。
回家后，孙女士越想越气，便发信息给教练，表示既然对方觉得自己消费太多，那就退还剩余的费用。没想到，这条信息发出后，她立刻发现自己被踢出了会员微信群，后台的约课权限也被关闭。和她一同办卡的朋友，因为帮她说几句话，也遭到了同样的对待——被踢出群聊、取消约课资格。
维权受阻与合同争议
面对商家的单方面停权和拒绝退款，孙女士没有选择沉默。她立即拨打了12315消费者投诉热线，南明区市场监管局中南分局随即介入调解。然而，调解过程却一波三折，暴露出更多问题。
在第一次调解中，双方在退费金额上产生了巨大分歧。瑜伽馆负责人许教练提出，要按照单次课程180元的标准来计算孙女士已消费的课程费用。按此算法，孙女士上了二十多天的课，不仅拿不到退款，反而还要倒补给瑜伽馆钱。这个提议显然毫无道理，调解失败。
更令人震惊的是第二次调解。孙女士回忆，当初办卡时，许教练只在微信上发给她一页简单的协议图片，从未提供过正式的纸质合同。但在调解现场，许教练却突然拿出了一份两页纸的合同。这份合同的第二页出现了大量孙女士从未见过的条款，甚至还有手写添加的内容，其中一项竟要求孙女士承担20%的“水费”。一份消费者从未见过、更未签字确认的合同，竟然成了商家拒绝合理退费的依据。由于合同本身存在严重争议，第二次调解也宣告失败。
惯犯行为与行业乱象
随着事件在网络上的发酵，越来越多的受害者站出来发声。孙女士透露，有早在2024年就在该瑜伽馆办过卡的老学员联系她，称自己的遭遇如出一辙。这位老学员直言：“这家瑜伽馆就是这样，你办卡之后他们就摆脸色给你看，把你逼走，从而赚取你的办卡费用。”经查询，该瑜伽馆自2024年起就已多次因类似的退费纠纷被投诉，但似乎并未因此受到任何实质性的惩罚或整改。这种将拒不退费当成盈利模式的行为，无疑是一种系统性的消费欺诈。
法律解读与社会热议
针对这起事件，多位法律专业人士给出了明确的解读。他们认为，商家以“不限次数”为宣传点售卖季卡，这本身就构成了服务合同的核心条款，具有法律效力。商家单方面因消费者高频消费而停止服务、拒绝退款，是典型的违约行为。根据《消费者权益保护法》和最高人民法院关于审理预付式消费纠纷的相关司法解释，经营者未按约定提供服务的，应当退回预付款。所谓的“概不退款”属于无效的霸王条款。
事件曝光后，迅速引发了社会各界的广泛热议。绝大多数网友一边倒地支持孙女士维权，怒斥商家毫无契约精神，玩弄文字游戏，利用消费者的信任进行欺诈。有网友尖锐地指出，商家推出“不限次”卡项时理应已经核算过成本和风险，不能因为自己“赌输了”就耍赖。也有少数网友认为，虽然商家做法不妥，但天天上课确实可能影响到其他偶尔来上课的学员预约课程，不过他们也强调，解决问题的正确方式应该是商家提前修改规则并公示，而非事后单方面违约。
目前，南明区市场监管局已表示将对涉事瑜伽馆展开进一步调查。孙女士也坚定地表示，将通过法律途径起诉该瑜伽馆，不仅要维护自己的合法权益，更要揭露这种不良商家的套路，防止更多人上当受骗。这场看似普通的消费纠纷，不仅是对一个商家诚信的拷问，更是对整个预付式消费市场规范的一次有力推动。
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