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作 者
软件与信息服务业研究中心
人工智能持续渗透软件市场，AI营收总额占比逐年加速上升
人工智能正加速融入软件市场，成为驱动产品能力升级与形态演进的核心力量，通过提升开发效率、增强功能能力、重塑交互方式，推动软件从工具型向智能化、服务化转变。
赛迪顾问对软件市场20家头部企业进行了调研，2026年头部软件企业整体营收规模保持增长，人工智能业务加速渗透，成为驱动行业结构性变化的重要力量。从收入结构看，2026年AI软件产品相关业务收入预计约为213.1亿元，占整体营收的10.7%；预计到2028年，该占比提升至13.6%。整体来看，AI在软件产品中，正从辅助性能力逐步演变为重要功能组成。
我们将软件产品中，通过AI服务、AI模块订阅等方式，带来的直接增量收入，界定为软件产品中的AI营收，通过传统软件及服务带来的收入界定为非AI营收。
图1 软件市场20家头部企业营收及AI软件产品占比情况
人工智能在行业软件产品中的渗透水平参差不齐
根据赛迪顾问调研，金融、电信运营、政府等行业中，行业软件的人工智能渗透率较高，已在智能风控、合规审计、政务处理等场景实现效率提升，决策透明度和数据安全防护能力同步增强。能源、制造、交通运输行业对极端工况下的稳定表现及实时响应能力要求突出，短期内边缘AI控制技术、工业时序数据的分析与决策等技术成熟度仍有不足。医疗卫生和教育行业受限于数据敏感性和个性化适配难度，医疗AI多模态诊断、教育场景化智能推送等能力仍处探索阶段。总体来看，当前人工智能渗透的行业软件产品供给与行业需求已形成初步匹配，但面向实体行业的稳定性、可解释性仍需持续加强。
图2 重点行业软件的人工智能渗透水平及行业重点场景、诉求
企业级应用软件产品的AI渗透水平最高，工业软件最低
总体而言，在流程规范、结果可快速验证的领域，AI渗透水平更高。企业级应用软件（ERP、CRM、SCM）因财务对账、销售预测等环节输入输出明确、可自动校验，已在核心功能上完成AI的全流程重构，AI软件产品占比接近30%。IT服务中，运行维护因告警规则清晰、日志数据可量化，AI实现深度渗透；信息技术咨询、培训与外包及系统集成，结果验证多依赖人工或周期考核，AI目前处于对核心环节的技术赋能与规模化落地阶段。基础软件中，数据库凭借标准化查询接口与基准测试验证，AI已形成技术赋能并进入规模化应用，而操作系统受稳定性与兼容性制约，AI仅在少数场景试点。工业软件领域，CAD/CAE的设计仿真流程规范且可通过仿真与试验对比验证，AI已进入规模化落地成长阶段；工控系统（PLC、SCADA、DCS、SIS）则因实时性与严苛安全验证要求，AI仅开展试点应用，AI软件产品占比仅为5%左右。
图3 细分软件产品中AI软件产品收入占比情况
数据质量差、场景需求模糊等是AI软件产品面临的主要挑战
根据赛迪顾问调研，在下游客户考虑本土应用软件的时候，面临几方面的困难：首先，有69%客户认为，现存数据质量差是使用AI软件产品的主要顾虑，例如数据分散在多个系统、字段命名不统一、历史数据互相冲突、文档格式混杂等；其次，场景需求的模糊不清，47%客户并未真正想清楚企业要解决什么问题，业务还不能有效驱动对智能化软件产品的需求；42%的客户认为受到组织架构和业务流程的限制，部分人工智能赋能的软件产品仅仅是“功能上线”而非“系统改造”。
此外，分别有35%、32%、26%的客户认为在应用时存在安全与合规、软硬件基础设施水平不足、人才短缺的问题。
图4 AI软件产品面临的主要挑战
数说IT
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