应需而变 向下扎根

在贵州铜仁，有这样一所“没有围墙的大学”，她的学生中，有通过“闯关”重塑学习热情的基层职工，有在家长成长学校里寻找育儿答案的焦虑家长，还有在社区教育课堂里重拾艺术梦想的银发学员。

从考试服务的“细微处”入手，到家庭成长的“深水区”破题，再到社区教育的“全覆盖”延伸……近年来，铜仁开放大学紧扣国家开放大学“教学上移、服务下沉”改革要求，围绕“提质、增量、扩面”的目标，通过优化教学支持、深耕家庭教育、赋能社区教育，在黔东大地书写了一份“以学习者为中心”的温暖答卷。

应需而变 让学习者“少折腾、更贴心”

“学习者的痛点，就是我们改革的靶点。”在铜仁开放大学，这不只是一句口号，而是落到每一个服务环节的行动理念。

过去，网络考试按专业统一编排，学生常因选修课程分散、考试时间错开而多次往返奔波，工学矛盾突出。2025年，铜仁开放大学从考试服务的“细微处”入手，打出精准发力的“组合拳”。

优化考试安排，服务更有温度。该校重构服务细节，“一平台”系统自动关联学生选课数据，按个人课程表“一站式”生成考试安排，实现“一次报到、考完所有科目”。改革后，学员网考往返次数大幅减少，考试周期整体缩减70%以上。同时，学校还在考场设置“候考室”和“育婴室”，并在候考室配备空调、饮水机、充电设备和备考资料等，进一步优化考生候考及考试环境。

“闯关式”线上测评，变被动应考为主动乐学。为进一步缓解学员工学矛盾，该校2025年6月对自行测评课程考核方式进行改革，全面接入“考试酷”智能平台，变线下纸质测评为线上测评，教师线上出题、学生随时作答、系统自动阅卷，配合“闯关式”练习设计，让学习像游戏通关一样有了“关关难过关关过”的自信和底气。“这次考试改革既促进了教师利用现代科学技术辅助教学，也为学生减了负，更提高了工作提高效率与服务质量。”铜仁开放大学教师覃壮强说。

全流程护航，打通学位英语获取堵点。学位英语考试一直是许多学员获取学位的“拦路虎”。为破解这一堵点，2025年，该校坚持多措并举，从成立“学位英语沙龙”社团，组织经验分享会，为学员“传经送宝”，到开设“直播+答疑”冲刺班，邀请高校名师专题授课，再到成功申报本地考点，让213名学生“不出铜仁”就能完成考试，一系列务实举措，帮助更多学员成功圆了学位梦。

深耕家庭 让家长成长“有资源、有路径”

把科学的教育理念送到家长身边，把专业的育人资源送进千家万户，正是开放大学服务社会的生动注脚。

针对“家长不会教”“亲子沟通难”等现实痛点，铜仁开放大学着力构建“课程+活动+指导”一体化的家庭教育支持体系，助力家长与孩子共同成长。

多方协同，织密资源网络。学校联合市教育局、市妇联，牵头成立家长成长学校。教育局提供政策指导与师资培训，妇联链接社区家庭需求，开放大学统筹课程开发、师资调配与活动策划，形成“政府主导、多方协同”的资源整合模式，让家庭教育指导不再是“单打独斗”。

三类课程，精准回应需求。聚焦家长核心痛点，学校设计“基础+专题+实践”三类课程。基础课程涵盖“儿童发展规律”“亲子沟通基础”等模块，帮助家长掌握科学育儿理念；专题课程针对“青春期冲突”“隔代教育”“学习习惯培养”等热点问题，开发定制化课程12门；实践课程通过“亲子共读工作坊”“家庭情绪管理沙盘”等活动，推动理论与实践结合，让家长在体验中成长。

线上线下，服务触手可及。线上，依托“贵州省终身学习在线”二级平台“铜仁市社区教育平台”推送图文、视频课程；推出“系列讲座”“家长问答”直播栏目，邀请专家实时解答育儿难题。线下举办“智慧父母培训班”“亲子互动体验日”等，并在社区教育基地设立“家庭教育咨询角”，提供“一对一”辅导，全年服务家长2000余人次。多次参与活动的家长罗启琼感慨：“以前觉得教育孩子全凭感觉，现在知道了，做父母也是一门需要学习的功课。”

构建“1234”发展模式 让社区教育“扎根开花”

“以前学书法，得按时到教室，缺一次课就跟不上进度。现在有了教学软件，随时都能看回放，太方便了!”该校书法班学员王阿姨的欢喜，道出了数字技术为社区教育带来的改变。

社区教育是开放大学的重要职能，在构建全民终身学习的教育体系中扮演着不可或缺的角色。近年来，铜仁开放大学从服务全民终身学习需求出发，构建起“1234”社区教育协同创新发展模式，将数字化手段深度融入社区教育，让优质教育资源从校园延伸到社区、辐射到企业、连接着千家万户。

“‘1234’模式即以服务全民终身学习为核心要义，市、县(区)两级社区教育指导服务中心协同创新发展，以创示范、办大赛、塑品牌‘三驾马车’为驱动，协同拉动社区教育创新发展，从服务全民终身学习需求出发，立足铜仁市情实际，助力学龄前教育、青少年教育、中青年培训、老年教育四翼齐飞。”铜仁开放大学教师李思杰介绍，在具体实践中，学校紧扣这一模式，探索出“六项设计、六个结合”的实施路径，并初步显现出“六化”效果。

通过体系建构与机制运行相结合、线上学习与线下学习相结合、学历教育与技能培训相结合等务实举措，学校将社区教育的触角层层下沉。线上，依托终身学习平台实现资源共建共享；线下，各类品牌活动与成果展示交替开展。这种多层次、立体化的服务网络，初步达成了社区教育管理体系化、运行项目化、师资共享化、资源融合化、培训职业化、学习品牌化的协同创新效果，让不同年龄段、不同学习需求的居民，都能在家门口找到属于自己的成长路径。

铜仁开放大学党委书记杨新华表示，未来学校将继续锚定“服务全民终身学习”目标，持续创新教学服务模式、深化家庭教育支持、丰富社区教育内容，让更多学习者在这所“没有围墙的大学”里，遇见更好的自己。(张晨曦)