盲人乘客拨打市长热线，只为表扬武汉公交650路司机暖心帮扶

（记者：李晨 通讯员：黄成 周晓峰）

“不知道那位650路的司机师傅叫什么，但他的帮扶让我独自出行倍感安心，必须好好表扬他！”5月10日，武汉公交四公司650路收到一份市长热线的表扬电话，盲人乘客李女士的感激之言，揭开了驾驶员李骅默默帮扶的暖心故事。

5月3日清晨7点15分左右，武汉经开区博研路博艺路公交站台，盲人乘客李女士独自伫立在站台边，双手不停摸索。因视力障碍，她无法辨识车辆方向，步履蹒跚、神色茫然，正准备乘坐650路公交出行。此时，驾驶员李骅正驾驶车辆缓缓抵达站点，一眼就注意到了这位行动不便的特殊乘客，他平稳停靠车辆、拉紧手刹，解开安全带后，主动走到李女士身边。

“阿姨，您慢点，我来扶您！”李骅轻声问候，小心翼翼地搀扶住李女士的手臂，细心避开站台障碍物，慢慢将她护送上车，随后贴心地将她安置在车厢前排的爱心专座上。确认她坐稳扶好后，询问了她的下车站点，便他又轻声问道：“阿姨，您到哪一站下车呀？我到站了叫您，您不用着急。”得到李女士的回应后，他才放心叮嘱：“阿姨，您坐好，放心，到站我一定提醒您！”说完，他才返回驾驶座，缓缓起步，全程放慢车速、平稳行驶，尽量减少车辆颠簸，全力保障李女士的乘车安全。

让李女士倍感温暖的是，当天下午2点30分，她返程途经四新南路龙阳大道公交站时，再次偶遇了李骅驾驶的650路公交。即便隔着人群，李骅也一眼认出了她，依旧主动上前搀扶，耐心引导她上车落座，一路上不时留意她的状态。车辆抵达目的地后，李骅放心不下李女士独自出行，再次下车搀扶她慢慢走下公交，一路护送她平稳穿过马路，确认她身处安全区域、无需进一步帮助后，才放心地说：“阿姨，您慢走，注意安全！”随后才返回车厢，继续投入到运营工作中。

这件暖心善举，李骅从未向车队提及半句，直到这通表扬电话打来，这一暖心举动才被大家知晓，面对大家的夸赞，李骅腼腆地表示：“关爱老弱病残等特殊乘客，是我们公交驾驶员的本职工作，没什么值得夸耀的，只是举手之劳，今后遇到类似的事情，我依旧会义无反顾伸出援手。”

据悉，为更好服务老年及特殊群体，650路优化多项适老化举措，车辆采用低入口设计并配备轮椅翻板，车内设有敬老专座、防滑扶手等便民设施；驾驶员践行“四不五多三务必”准则，高频站点延长停站并播报信息，重点站点设“搀迎岗”提供搀扶服务；节日期间，线路管理人员还会进社区为老年人提供免费理发等精准帮扶服务。