微言 | 千里追榴莲，技术之便何以蚕食传统之信

190元榴莲遭“仅退款”，商家花费5000余元、驱车1600公里翻垃圾桶查证，买家被刑拘……这起冲上热搜的电商纠纷，绝非个案。它是技术便利冲击传统文化的一道鲜明警示。

从律师“白嫖”海鲜到冷冻榴莲“发霉”，平台“仅退款”被个别消费者滥用，最终损害的是经营者的合法权益。据“电诉宝”显示，2026年Q1全国电商平台商家投诉问题中，任意仅退款（34.39%）排首位。

技术的便利不该成为传统文化的“粉碎机”，虚拟空间更不该成为诚信的“真空地带”。平台“仅退款”的初衷是维护消费者权益、降低维权成本，但算法的“懒惰”放大了人性之恶。生鲜商品不适用七日无理由退货，可一旦消费者以“变质”为由申请“仅退款”，多数平台不经人工复核便自动放行。更有甚者，利用虚假图片、伪造开箱视频，将规则漏洞包装成“凭据”。小微商家本是市场经济毛细血管，恶意退款频发，既挫伤创业信心，更动摇数字经济的信任基石。

平台方应建立完善的退款退货规则，明确双方权利义务，减少模糊地带；建立用户诚信评级体系，对恶意退款者限制其退款权限、降低账号信用等级；设立“诚信保证金”双向冻结机制——争议期间，双方资金均锁定，倒逼双方理性举证。平台不偏不倚，买卖公平，三方共建诚实守信的社会秩序。

“勿以恶小而为之。”公安机关对小额恶意退款依法追责，释放“小恶不可纵”的信号。司法机关应明确小额欺诈法律边界，统一裁量标准，让恶意退款者付出代价，守护社会公平正义，让交易规则回归透明。

人无信不立。数字平台的匿名性、虚拟性，消解了传统文化中“慎独”的精神内核——古人“暗室不欺”的自我约束，在屏幕的遮蔽下被弱化，部分人将“占便宜”当本事、把“欺诈”当技巧，忘了“君子爱财，取之有道”。

算法可以简化流程，但不能简化公平。数字文明不应是对传统文化的颠覆，而是诚信伦理的现代延续。千里追榴莲，追的是公道，守的是数字时代不可动摇的传统信义。