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AI购物闭环?阿里千问与淘宝互相打通,用户忠诚度仍存疑

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5月11日,澎湃新闻记者获悉,千问与淘宝全面打通,用户打开千问APP,与AI对话,即可完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买;打开淘宝APP,点击“千问AI购物助手”,即可AI购物,并使用AI试穿、AI算优惠、AI低价帮抢等功能。

千问APP内也即将上线AI试穿、领券等更多能力,持续升级AI购物体验。

从记者的实测来看,AI购物较适合想购物,但具体不知买哪一款产品的用户,比如,知道买什么,条件太多不好搜;知道买什么,但说不清款式和条件。千问APP可通过多轮对话给出推荐。

据悉,此次千问与淘宝互通,是行业内首次实现AI购物全闭环,这意味着,AI在电商购物中,不仅能理解用户需求,也能调动平台能力,完成真实交易与服务。

2025年11月17日,阿里正式宣布“千问”项目,全力进军AI to C市场,与ChatGPT展开全面竞争。2026年1月15日,千问APP宣布将全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务,实现点外卖、买东西、订机票等AI购物功能,并向所有用户开放测试。阿里方面表示,让千问APP成为全球首个能完成真实生活复杂任务的AI助手,引领AI行业从“聊天对话”迈入“办事时代”。

阿里方面表示,此次千问和淘宝全面打通,进一步补齐了千问在消费场景中的关键一环,也为AI成为下一代超级入口打开了更大想象空间。

需指出的是,当这款被寄予厚望的产品试图挤进用户的手机屏幕时,它也需要面对当下竞争异常激烈的C端AI市场。当被问及千问要实现“从尝鲜产品”到“日常刚需”的跨越需要多久时,阿里千问事业部总裁吴嘉曾向澎湃新闻记者表示:“AI产品仍在发展初期,未来的想象力、市场都很大,关键是看AI产品的智能水平,也许这个市场的玩家可以通过各类方法把规模做大,但若智能水平不够,用户不一定有忠诚度。”

3月16日,阿里巴巴CEO吴泳铭发内部公告,阿里正式成立Alibaba Token Hub(ATH)事业群,该事业群包括通义实验室、MaaS业务线、千问事业部、悟空事业部及AI创新事业部,覆盖从基础模型研发、模型服务平台,到个人与企业端AI应用的完整布局。

3月19日,阿里巴巴集团(NYSE:BABA,09988.HK)发布2026财年第三财季(截至2025年12月31日止季度)业绩财报,阿里集团收入2848.43亿元,预估2897.9亿元,同比增长2%,若不考虑银泰和高鑫零售的已处置业务收入,同比增长9%。

阿里该季度经营利润为106.45亿元,同比下降74%,主要是由于经调整EBITA的减少所致。经调整EBITA(一项非公认会计准则财务指标)同比下降57%至人民币233.97亿元,主要归因于对即时零售、用户体验以及科技的投入,部分被云业务的持续增长所带来的经营业绩改善,以及多项业务运营效率的提升所抵销。非公认会计准则净利润为167.10亿元,相较2024年同期的510.66亿元下降67%。

财报披露,阿里的C端旗舰AI应用千问APP自2月6日启动春节推广以来,用户活跃度显著提升。截至2月底,近1.4亿用户通过千问APP的智能体功能首次体验AI购物,涵盖餐饮、日用品、票务服务及旅行预订等多个领域。2月千问C端应用月活跃用户数超过3亿。

截至记者5月11日发稿,阿里跌3.38%,报134.3港元/股。

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