古槐街道东门社区樱花园 50 号楼污水管道淤堵问题高效解决方案

济宁市任城区古槐街道樱花园小区50号楼3单元西侧6户居民，因污水管道年久老化、杂物淤积出现管道淤堵问题，污水外溢影响日常居住与环境卫生，居民诉求强烈。东门社区网格员第一时间响应民声，联动恒泉物业快速勘查、科学制定方案，经社区书记审核通过、居民协商一致后高效施工，彻底解决污水管道淤堵难题，保障居民正常生活，彰显基层治理 “高效办成一件事” 的服务实效。

网格员接到居民反映后，即刻前往现场核实情况，同步联系恒泉物业张经理到场专业查看，精准排查淤堵位置与管道损坏程度，快速生成可行性施工方案。方案上报社区书记审核通过后，网格员与物业工作人员逐一对接50号楼3单元西侧6户居民，详细告知施工方案、施工周期与费用明细，6户居民充分沟通后达成一致，统一将费用交至物业。物业根据现场实际情况，第一时间采购适配管材与施工材料，组织专业人员进场施工，快速疏通并修复污水管道，彻底解决淤堵问题，恢复居民正常生活秩序，获得6户居民一致认可。

高效解决步骤及全流程：

1.网格员第一时间响应居民诉求，现场核实污水管道淤堵情况，同步联系恒泉物业张经理到场专业勘查。

2.物业结合勘查结果，立即制定污水管道修复可行性施工方案，上报社区书记审核并获得通过。

3.逐一对接50号楼3单元西侧6户居民，告知施工方案、费用明细，协调居民达成一致并统一缴费至物业。

4.物业根据实地尺寸与管道规格，采购适配施工材料，组织专业人员即刻进场施工，完成管道疏通与修复。

经验总结：

樱花园小区50号楼污水管道淤堵问题的快速化解，是东门社区以“高效办成一件事”理念处置民生小事的典型实践。社区网格员发挥前沿探头作用，第一时间响应群众急难愁盼，避免小问题升级影响居民生活；联动物业专业力量勘查定策，保障方案科学可行，为施工推进奠定基础。

坚持居民协商共识原则，逐一沟通讲解方案与费用，尊重居民知情权与决策权，凝聚治理合力；简化流程、快速落地，物业即时采购材料、高效施工，缩短问题处置周期，切实解决居民生活困扰。

此次处置践行 “快速响应、专业支撑、居民参与、即时落地” 的治理思路，把民生痛点转化为治理支点，彰显基层治理响应快、协调顺、落地实的优势，切实提升居民居住幸福感与满意度，为老旧小区民生问题快速处置提供可复制的实践经验。