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Meta拥抱AI,员工遭监控与裁员双重压力

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IT之家5月10日消息,据华尔街日报报道,上个月,Meta 在一篇内部公告中告知美国员工,公司将推行一项新规,此举会波及数万名员工。


Meta拥抱AI 网络图

Meta 表示,员工在电脑上的输入内容、鼠标移动轨迹、点击位置以及屏幕浏览内容,都将被追踪。公司称,此举旨在收集员工操作数据,让 Meta 的人工智能模型学习“人们日常实际如何用电脑完成各项工作任务”。

众多员工随即强烈反对。大家在网络评论中抨击这种监控行为侵犯隐私,认为此举冷漠无情、不近人情。

《纽约时报》查阅到一则评论,一名工程经理针对该公告写道:“这让我极度不适。我们能选择不被监控吗?”

Meta 首席技术官安德鲁・博斯沃思回复:“公司办公电脑没有退出监控的选项。”聊天记录显示,员工随即刷屏发送了上百个表达愤怒与震惊的表情符号。

IT之家注意到,Meta 首席执行官马克・扎克伯格将公司未来押注在人工智能领域,一方面把这项前沿技术融入 Facebook、Instagram 等旗下应用,另一方面投入数千亿美元研发人工智能模型、建设数据中心。但这家硅谷企业正试图从互联网公司转型为人工智能企业,在落地人工智能的过程中,举措显得十分生硬,有时甚至堪称不得人心。

Meta 正要求旗下7.8万名员工全面使用人工智能工具,并将工具使用情况纳入绩效考核。同时,公司还监控员工的电脑操作行为,为人工智能模型提供数据、用于模型训练。为对冲人工智能领域的巨额投入,Meta 还在裁员,上月宣布将裁撤10% 的员工。

据11名 Meta 现任及离职员工透露,裁员定于5月20日启动,员工们都在忐忑等待自己是否被波及,不满与焦虑情绪蔓延。部分员工表示,已不再把 Meta 当作可以长期发展的归宿;还有人开始寻找新工作,甚至刻意希望被裁,以便拿到离职补偿金。

《纽约时报》看到一篇内部发帖,一名用户研究岗位员工写道:“这件事极大地打击了员工士气。”

Meta 内部的焦虑情绪,也预示着其他科技企业未来的处境:随着人工智能逐步渗透职场,类似乱象或将陆续上演。微软、支付公司 Block、加密货币交易平台 Coinbase 近期均已宣布裁员或推出买断离职方案,人工智能正在重塑职场格局。对科技企业而言,人工智能带来的冲击尤为强烈 —— 人工智能工具擅长编写代码,而软件开发工程师原本是支撑众多数字业务的核心力量。

华盛顿大学信息系统学教授利奥・布斯修表示:“人工智能理论上能让每个人的编码能力变得更强,以更少人力完成更多工作,但与此同时,也让职场人的日常工作压力陡增。目前,职场应用人工智能尚无成熟可循的规则范本。”

Meta 发言人特雷西・克莱顿发表声明称,这项新的员工监控计划,初衷是为公司人工智能产品训练模型。他表示:“公司已设立防护机制,严格保护敏感信息,且这些数据不会挪作其他用途。”

路透社和 The Information 此前已披露过 Meta 内部推进人工智能布局的部分细节。

2022年 OpenAI 推出聊天机器人 ChatGPT 后不久,Meta 便开始全面向人工智能转型。去年夏天,扎克伯格斥资数十亿美元成立“超级智能”实验室,研发未来形态的高阶人工智能,力求打造全能私人助手,并对公司人工智能部门进行全面重组。41岁的扎克伯格曾多次长篇阐述,超级智能将如何改善人们的生活。

五名现任及离职员工透露,今年3月,Meta 还为员工举办了“人工智能转型周”活动,旨在教会员工使用人工智能编程工具和智能助手(可自主完成各类任务的数字程序)。公司要求负责产品视觉设计、交互设计的产品设计师尝试用人工智能写代码,也要求程序员借助人工智能做产品设计。

四名知情人士表示,Meta 还上线了内部数据看板,统计员工人工智能使用的“词元(token)”消耗量(一个词元约等效于四个字符文本)。有员工认为,这类数据看板实则是施压手段,刻意制造同事间的内卷竞争。两名员工透露,此举催生了荒诞现象:有人批量创建大量智能助手,以至于其他人不得不开发专门的助手程序,用来查找、评分各类智能助手。

路透社4月17日报道,Meta 即将裁撤10% 员工。三名员工坦言,大家都在忧心:自己日复一日训练人工智能,最终是不是在培养取代自己的对手。

上月末 Meta 官宣将监控员工电脑操作后,数百名员工发声抗议。一名员工在内部帖子中直接向博斯沃思表态:“管理层漠视员工诉求的态度,实在令人不安。”

当日还有多名员工质疑,Meta 在收集员工数据训练 AI 模型的同时,能否保障数据安全、杜绝泄露风险。

博斯沃思回应称:“这些数据受到严格管控,不存在泄露风险。”

时隔两日,Meta 官宣将于本月裁员约8000人。Meta 人力资源负责人珍妮尔・盖尔在内部通告中表示,裁员是为“对冲公司在其他领域的投入成本”。她还坦言:“我知道全员还要经历近一个月的待定等待,这种不确定性让人极度不安。”

此后,员工之间开始流传裁员攻略和消极自嘲表情包,其中一张内部流传的表情包配文写道:“无所谓了。”员工还至少搭建了三个网站,为5月20日裁员开启倒计时;其中一个网站标题玩梗取名“盛大美好裁员计划”,效仿特朗普曾命名为“宏伟美好法案”的2025年国内政策法案。

Meta 也暗示未来还会有更多调整。首席财务官苏珊・李上周在投资者电话会议上表示:“我们目前还无法确定公司未来的最优人员规模。随着人工智能技术飞速迭代,当下行业与企业都处在剧烈变革之中。”

投资者电话会议次日,扎克伯格与一众高管召开全员问答大会。《纽约时报》获取了会议录音,扎克伯格在会上声称,公司收集员工数据并非用于监视员工、绩效考核或其他管控目的,只是为了让人工智能学习“优秀从业者如何借助电脑完成工作任务”。

扎克伯格补充道:“我们都清楚,人工智能或许是有史以来竞争最激烈的领域之一。”

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