北京
来源：广州日报
“真是太谢谢你们了！那天要是没有你们，后果不堪设想！”5月7日，73岁的陈伯专门到广州地铁十一号线彩虹桥站，将一面锦旗送到工作人员手中。原来，陈伯之前在进站搭乘地铁时突发胃出血，幸得工作人员及时救助并通知家人，送医治疗后转危为安。
4月18日18:08，正值晚高峰，值班员黎嘉茵在站厅巡视时，发现一名老年乘客倚靠在车控室旁的立柱上，身体踉跄、面色痛苦，正虚弱而急切地挥手求助。
黎嘉茵立即快步上前查看情况，眼前的一幕让她心头一紧：老人脸色惨白、身体摇摇欲坠，脸上满是痛苦与无助。“阿伯，您哪里不舒服？”黎嘉茵一边轻声询问，一边伸手搀扶老人。话音未落，老人突然接连呕出好几口鲜血，突发的危急状况让人猝不及防。黎嘉茵第一时间紧急呼叫支援：“快来！车控室前方有乘客吐血，情况危急！”
值班站长张柳闻讯立即从车控室赶到现场，见老人的情形，张柳当机立断通知车控室立即拨打120。为防止老人因身体虚脱摔倒受伤，张柳全程稳稳搀扶住老人，并柔声安抚老人的情绪，缓解他的紧张恐慌：“阿伯，别担心，我们在这儿陪着您，救护车马上就到。”
老人表示自己胃很痛，并数次吐血，身体愈发虚弱。期间，张柳通过老人的手机成功联系上其女儿、女婿。
几分钟后，老人家属匆匆赶到现场，考虑到就近有熟悉的医院，家属当即决定自行打车送老人就医。临上车前，身体极度虚弱的老人仍强忍不适，低声向工作人员道谢。
据悉，陈伯当天突发急性胃出血，发病凶险，所幸车站工作人员处置及时、救助得当，为后续救治争取了宝贵时间。经过医院的专业治疗，陈伯顺利康复出院。
广州地铁提醒广大乘客，搭乘地铁时如遇身体不适，可及时联系车站工作人员或拨打地铁服务热线96891寻求帮助。
文/广州日报新花城记者：李天研 通讯员：侯露明
图/广州日报新花城记者：骆昌威 通讯员：周浩伟
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
