北京
当清晨的第一缕阳光还未照亮大巴山的群峰，一位中年女性已踏着露水，打开了达州宣汉县城集优集服装店的大门。
她叫刘燕，一个在零售一线摸爬滚打20余年的“老兵”，一位2026年新晋的“全国五一劳动奖章”获得者。她的获奖之路，并非一路坦途，而是由一次次坚守、转型与超越铺就。
“全国五一劳动奖章”获得者刘燕。张平摄
2010年，34岁的刘燕成为宣汉县惠利多商贸有限责任公司的一名收货员。这个岗位是商品进入超市的第一道关口，枯燥却责任重大。她为自己定下“严、细、实”的铁律，在闷热的仓库里坚决拒收临期产品，在寒冬中确保每笔台账清晰。她说：“顾客的眼睛看着我们呢。质量守门员，失守就是失信。”这份“较真”，让她从基层稳步成长，并在2015年出任门店店长。
担任店长初期，门店销售面临挑战。刘燕选择用最朴实的方式应对：她把自己“钉”在卖场，从清晨6点到晚上8点，卸货、理货、调整陈列都亲力亲为。汗水终有回报，在她与团队的努力下，门店年营业额攀升至近6800万元，连续10年稳居当地本土超市首位。
真正的考验在2020年到来。疫情突发，保供稳价成为民生关键。而彼时的刘燕，个人正承受重担：婆婆确诊阿尔茨海默症需照料，丈夫因疫情无法返乡，两个孩子年幼。但她没有退缩。白天，她身穿防护服，忙碌在保供一线，确保周边数个社区近5万人的物资供应；晚上，她回家挑起家庭的重担。连续加班20多天，她和团队供应了价值200余万元的物资。她说：“这个时候，超市的灯亮着，老百姓的心就安着。”同年，她因突出贡献被授予“达州市劳动模范”称号。
就在众人以为她会守着超市的辉煌继续前行时，2025年10月，刘燕做出了一个出人意料的决定：离开深耕15年的超市行业，跳槽到一家仓储式服装店，挑战全新的领域。面对不解，她的回答简单而有力：“我就想跳出舒适圈，看看自己还能不能‘打’!”
隔行如隔山，但服务的本质相通。在服装店，刘燕将服务从“交易型”升级为“顾问型”。她细心观察顾客，像朋友一样交流，真诚推荐。她说：“我们不是单纯卖衣服，是帮顾客找到更好的自己。”这份真诚赢得了顾客的信任。
年近50的她，还主动拥抱变化，自学短视频拍摄与剪辑，运营个人视频号，探索线上直播与社群营销，为实体店打开了新的获客渠道。跨界不到两年，她带领的门店已连续3个月销售额位列集团第一，完成了从“超市冠军”到“服装冠军”的华丽转型。
荣誉的背后，是日复一日的极致付出。她总是最早到店、最晚离开，将琐碎的日常工作做得一丝不苟。公司每月给予2天假期，她通常只休1天。有人问她，为何不去更大的平台？她笑着说：“这儿有我的家，有需要我的顾客，还有带不走的乡情。”
当“全国五一劳动奖章”挂在胸前时，刘燕哽咽了。她清楚，这份荣誉不是终点，而是新的起点。“往后，我就干好手头每件小事，把顾客当家里人待，踏踏实实守好这个行当。”她的下一步，是计划丰富商品品类，升级店面环境，更好地服务街坊邻里。
她的办公室里，放着一幅《红梅傲雪》图。她说：“我喜欢红梅，傲霜斗雪，迎寒而开!”从严谨的收货员到临危不乱的保供店长，再到跨界创新的服装销售者，刘燕正如这红梅，在每一次风霜淬炼后，绽放出更加动人的匠心芳华，映照出一位劳动者最质朴、最坚韧的初心。(张平 肖晓雯 韩青化祎)
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