广东
电影《武状元苏乞儿》剧照。
演唱会座椅脏，本来不是多大的事。工作人员接到投诉，记下来，和投诉者说声不好意思，回复说会告知主办方，这事多半就能过去了。可“桂林市文化广电和旅游局”官方抖音号（下称“桂林文旅”）偏不。任性的工作人员一通操作猛如虎，“仅互相关注的人可评论”、关闭私信、拉黑投诉者等令人眼花缭乱的一套组合拳打下来，凭实力硬是把事情搞大了。
凳子确实很脏。Photo from 济南日报
桂林文旅此番自残式出圈，太极端，太决绝，也太恶劣。不过，在对桂林文旅提出严厉批评的同时，猪肉佬T先生要说的一句公道话是，类似做法其实不算新鲜。这早已是很多政府、职能部门政务新媒体应对舆情、应付建言献策群众的“法宝”。
投诉者发现被拉黑。Photo from 济南日报
科技以人为本。随着网络越来越发达，有越来越多的事项可以在网上办理。在这样的情况下，政务新媒体理所当然要成为倾听民意、接纳群众批评建议的桥梁。然而，如你所见，这类政务新媒体，很多都是不开评论；有些开评论的，人工精选的评论，往往让评论区变成了“夸夸区”。
政府部门门难进、脸难看、事难办、话难听的问题，经过多年整顿，有了很大改善。随着网络愈加普及，网上政府是大势所趋。这次桂林文旅虽然是特例，但类似问题在很多政务新媒体都不同程度存在。这样的做法，以T先生看来，其实就是“网络懒政”。
互关才能评论，可视为关闭了评论。Photo from 济南日报
关闭评论，拉黑投诉者，问题就不存在了吗？当然不是。这只会让问题越来越严重，只会激发更大的矛盾。
以微信公众号为例，T先生觉得，政务新媒体应该不准人工精选留言，应该让平台自动精选留言，从而让更多的意见被公众看见，被领导看见。这对政府部门的工作无疑会有很好的促进作用。
最后重温老领导1962年说过的一句话——
让人说话
天不会塌下来
参考资料
2026年5月9日 济南日报
《女子投诉桂林一场演唱会座椅脏污问题后，疑似被桂林市文化广电和旅游局官方抖音账号拉黑，涉事账号现已关闭私信并限制评论权限》
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