北京
五一假期在实体店入手暴龙眼镜，回家后却发现镜架没有官方标配的防伪编码；商家查验后，告知竟早已被注册。是工厂生产疏漏，还是买到二手串货眼镜？消费者质疑买到问题货品，坚持要求退一赔三，商家、品牌方各有说法。
入手暴龙眼镜
想绑定售后竟发现无防伪码
五一期间，湖州的寿先生在当地上镜视光门店，选购了一副暴龙品牌眼镜。本以为是正规门店购入的正品，可回家后准备按照品牌规则扫码绑定 12 个月质保服务时，却发现了离谱问题。
寿先生表示，按照暴龙品牌要求，眼镜框架上必须配有专属数字防伪编码，扫码才能激活官方保修。但他翻遍整副眼镜，根本找不到官方标配的 12 位数字防伪码，无法正常绑定质保。
心存疑惑的寿先生立刻赶到门店对比，发现店内其他同款眼镜都有完整防伪码，唯独自己这一副缺失。当下他就心生顾虑：这副眼镜会不会本身就有问题？
补来防伪码早已被注册
保修期缩水引质疑
发现无防伪码后，寿先生立即联系店家沟通。门店随后对接暴龙浙江总代理商，代理商回复这副眼镜在售卖前就已经被售卖了。而造成这一现象的原因可能是误操作。
在门店和暴龙浙江总代理商的聊天记录中我们可以看到，代理商称这副眼镜为“黑户”，需要解锁。并重新给了寿先生一个新的防伪编码，但是这个新的编码显示保修期到2026年底就提前结束，远达不到全新正品的完整保修时长。
对此，寿先生提出两大核心质疑：第一，暴龙官方明确规定，正品眼镜架必须标配防伪编码，没有编码，根本无法证明眼镜是原厂正品；即便往好的方向揣测是工厂漏打，也属于严重品控问题。第二，就算眼镜镜框是真货，防伪码已提前被注册，相当于把二手、串货的眼镜当成全新正品售卖，已经涉嫌消费欺诈。
因此，寿先生坚决不接受门店换新的协商方案，依据消费者权益保护法，强烈要求商家退一赔三。
商家：非假货
只是工厂漏打、货品串货成“黑户”
记者随后联系到上镜视光门店负责人王老板，对方坦言从业以来第一次遇到这种情况，一直在积极和品牌总代理沟通处理。
王老板解释，暴龙眼镜有双重防伪，标签二维码和镜腿 12 位防伪码都可溯源。这次问题很有可能是工厂生产时机器疏漏，镜腿防伪码没有打上去，属于生产瑕疵品，并不影响产品真伪，凭标签依然可以溯源证明是正品。
至于防伪码提前被注册、变成“黑户” 的原因，商家透露：部分滞销款眼镜会退回总部，重新扫码入库流通；多次扫码后，部分货品出现跨区域线上串货售卖的情况，被品牌系统识别锁定，从而变成无法正常绑定新用户的 “黑户”，并非刻意售卖。
商家还表示，同行也偶尔遇到过同类低概率事件，品牌方给出的解决方案是直接更换全新同款镜框，但无法满足消费者退一赔三的要求。若消费者执意质疑是假货，可将眼镜寄回暴龙总部，由品牌出具真伪鉴定函。
对于消费者提出的退一赔三诉求，商家和总代理均拒绝接受，并称若纠纷无法协商，可走品牌法务渠道处理，门店仅负责中间沟通协调。
暴龙官方：出厂必配防伪码
不存在人为漏打可能
门店口中“工厂机器漏打防伪码” 的说法，是否能得到品牌官方认可？记者拨通了暴龙官方客服热线求证。
客服明确回应：暴龙每一副眼镜出厂前，都会录入系统并标配防伪码，正常生产流程里，基本不可能出现工厂漏打的情况。如果消费者确实全程找不到防伪码，可将眼镜寄回品牌总部，由官方专业检测核查具体原因。
而针对新眼镜防伪码提前被注册、货品沦为“黑户” 的现象，官方客服表示并不清楚具体缘由，相关流通、扫码锁定规则需要向线下合作门店进一步核实，暂无法给出合理解释。
消费者已投诉市监局
坚决维权到底
协商陷入僵局后，寿先生不再接受门店换新、赠送换镜片等补偿方案，已正式向湖州市市场监督管理局发起投诉，并且已经收到受理短信。
目前寿先生表示，不会轻易妥协，将坚持通过正规监管渠道维护自身合法权益，厘清门店是否存在以串货、瑕疵品冒充全新正品售卖的行为，等待后续监管部门的调查处理结果。
93提醒
选购品牌眼镜尽量选择正规授权门店，收货第一时间检查镜架防伪码、当场扫码核验保修状态；遇到防伪码缺失、提前注册、保修期异常等情况，务必保留聊天记录、付款凭证、查询截图，及时向市场监管部门投诉，捍卫自身消费权益。
来源：FM93交通之声
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