Etsy在ChatGPT上线购物应用，此前结账功能整合曾遭失败

以手工艺品市场闻名的Etsy，尽管一直以人情味为品牌特色，如今却正积极推动用户拥抱AI购物体验。

本周二，Etsy正式在OpenAI旗下的ChatGPT平台上线了其应用的测试版。用户连接ChatGPT中的Etsy应用后，只需在对话中@Etsy并输入相应提示词，即可获得商品搜索结果，并可在Etsy网站上进行对比或直接浏览。

Etsy首席产品与技术官Rafe Colburn在官方博客中写道，这款ChatGPT Etsy应用"让购物者能够更深入地了解卖家商品"，尤其在购物需求较为细腻复杂时能发挥出色的辅助作用。

Colburn还表示："与此同时，Etsy在ChatGPT中的应用有望让我们提前洞察Etsy在购物者旅程中发挥作用的关键时刻，为理解购物者何时、如何选择使用对话式搜索打开了一扇窗。"

换言之，ChatGPT Etsy应用不仅帮助消费者找到心仪商品，还能为Etsy提供有价值的数据洞察——了解用户在购物过程中同时使用ChatGPT和Etsy的具体场景与时机。

实测ChatGPT Etsy应用体验

连接Etsy应用后，笔者向@Etsy表达了寻找一款50美元以内手工鸟屋的需求。应用随即返回了五条商品列表，每条均包含商品名称、价格、卖家名称、评分以及是否提供免费配送等信息。列表上方还设有快捷筛选按钮，可按手工制作、个性定制、25美元以内及免费配送等条件进行过滤。

值得注意的是，即便"手工制作"已作为关键词出现在提示词中，筛选项中仍提供了该选项。点击后，仅有一条结果被过滤掉——一份DIY鸟屋的PDF教程。

此外，笔者在使用不同提示词——例如寻找送给爱猫朋友的生日礼物、100美元以内的母亲节礼物——时，同样出现了类似的默认筛选项。不过有一处细节值得关注：在母亲节礼物的搜索结果中，"25美元以内"的筛选项自动调整为"50美元以内"，说明价格筛选区间会随预算上限动态变化。

点击商品列表下方的"查看详情"按钮后，页面会如预期般跳转至Etsy网站上对应的商品页面。

在ChatGPT返回结果的末尾，还附有额外提示：部分鸟屋仅供装饰用途，并不适合鸟类实际入住；加上运费后，总价可能超出50美元。系统同时列出了两款最适合鸟类实用的商品，并注明了各自的价格和运费信息。

若需进一步缩小选择范围或寻找坚固耐候的鸟屋，ChatGPT建议用户提供更多信息，例如希望吸引哪种鸟类，以及购买鸟屋是用于装饰还是实际筑巢。

相比之下，Etsy网站本身提供的筛选功能更为丰富，包括实体商品、美国境内发货、鸟屋材质与风格、适用鸟类品种，以及防水、防松鼠等功能特性。

Etsy与ChatGPT的合作并非首次

去年9月，ChatGPT推出即时结账功能，允许美国用户直接在ChatGPT内完成商品购买，Etsy当时是首批合作伙伴之一。然而六个月后，即今年3月，专注零售行业的媒体Modern RetAIl报道称，OpenAI及其零售合作伙伴均已悄然缩减对该功能的投入。

Etsy方面向Modern Retail表示，即时结账功能确实帮助潜在买家接触到了Etsy的商品，也带来了一定的引流效果，但最终"销售转化量并不理想"。

对于在上次即时结账整合未能有效驱动销售的情况下，为何仍选择上线ChatGPT应用这一问题，Etsy代表未予及时回应。

Etsy的AI布局

Etsy目前正持续测试其ChatGPT测试版应用，并将从中获得的经验与数据用于在Etsy平台上构建类似的对话式购物体验。Colburn写道："目前还处于早期阶段，但我们正在快速迭代，通过真实用户行为了解哪些功能对购物者真正有价值。"

在博客文章配图中，可以看到一款名为"礼品助手"的AI聊天机器人，正在帮助用户寻找150美元以内的母亲节礼物。

结合以上背景，Etsy推出ChatGPT应用的核心目的，似乎并不在于直接拉动销售，而更在于借此探索和摸索如何构建属于自己的AI工具体系。

（披露声明：CNET母公司Ziff Davis已于2025年对OpenAI提起诉讼，指控其在训练和运营AI系统过程中侵犯了Ziff Davis的版权。）

Q&A

Q1：Etsy在ChatGPT上的应用怎么用？

A：连接ChatGPT中的Etsy应用后，在对话中@Etsy并输入购物需求，系统会返回最多五条商品列表，包含商品名称、价格、卖家评分和配送信息，还可通过筛选按钮按手工制作、价格区间、免费配送等条件过滤结果。点击"查看详情"后会跳转至Etsy网站对应商品页面。

Q2：Etsy和ChatGPT之前的即时结账合作为什么失败了？

A：据Modern Retail报道，ChatGPT即时结账功能虽然帮助用户接触到了Etsy商品，也带来了一定的引流流量，但Etsy方面表示最终"销售转化量并不理想"，未能实现大规模成交。因此OpenAI及其零售合作伙伴在功能上线约六个月后便缩减了对该功能的投入。

Q3：Etsy推出ChatGPT应用的真正目的是什么？

A：从Etsy首席产品与技术官Rafe Colburn的表态来看，此次推出ChatGPT应用的核心目标并非直接拉动销售，而是通过真实用户行为数据，学习和探索如何在Etsy自身平台上构建对话式AI购物体验，博客配图中已出现Etsy自研的"礼品助手"AI聊天机器人原型。