北京
文/瑞财经 许淑敏
泰康人寿向来重视代理人团队的建设。
上个月，泰康HWP优才项目成果发布会在湖北武汉泰康之家·楚园举行。
这一项目自2023年3月启动，此次发布了三周年核心成果，标志着泰康人寿在非一线城市布局健康财富规划师（HWP）队伍取得阶段性突破。
泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升通过视频寄语：“HWP是长寿时代的幸福使者，优才项目已取得良好的市场口碑。”
按照披露，优才项目已在山东、四川、河南、湖北等26家分公司的117个城市完成布局，初步形成高产能、高素质、高效率的绩优队伍形态。
对于一家寿险公司而言，代理人团队的综合素质，是企业发展的核心关键。
近日，泰康人寿因“全国销冠”任某被带走一事处于风口浪尖，更令其深刻代理人团队合规培训、监督检查的重要性。
作为非上市寿险的老大哥，泰康人寿的每个动态，都牵动着市场神经。
能够看到，2025年，泰康人寿利润规模仍稳居非上市寿险首位。
期内，其实现营业收入1715.82亿元，同比增长39.5%，净利润278.79亿元，同比增长18.5%。
盈利高涨的同时，泰康人寿依然面临着保费增速放缓、退保压力、投诉量居高等方面的问题。
保费增长方面，2025年，泰康人寿实现保费收入2386.64亿元，同比增长4.53%。对比2023年、2024年，其保费增速分别为18.93%、12.40%，逐年放缓。
退保方面，2025年第四季度，泰康人寿退保金额居前三位的产品分别为泰康赢家人生终身寿险(投资连结型)、泰康赢家人生2020终身寿险(投资连结型)、泰康鑫账户(至尊版)终身寿险(万能型)，退保规模分别为22亿元、9.57亿元、5.46亿元。
2025年第四季度，泰康人寿退保率居前三位的产品分别为泰康乐享健康2023(成人版)重大疾病保险、泰康附加健康人生B款重大疾病定期保险、泰康福寿一生终身寿险，综合退保率分别为134.32%、65.37%、16.91%。
另一边，泰康人寿也收到了一些投诉。
根据年度报告，2025年，其收到国家金融监督管理总局及其派出机构转办投诉(除重)13449件。
从投诉业务类别来看，主要集中在销售环节(占比90%)、其他环节(占比5%)、理赔环节(占比2%)。
同期，泰康人寿收到全量投诉(除重)81698件，主要集中在山东、河南、湖北、四川、北京等地区。
为了配合发展节奏，泰康人寿正不断压缩机构数量。
截至2025年末，泰康人寿在全国设立36个分公司，20个电话销售中心，较上年少了5个，287个中心支公司，较上年少了2个，1745个支公司、营业部、营销服务部，较上年少了390个。
面对重重压力，泰康人寿已经调整了管理队伍。
自2025年底，薛继豪担任泰康人寿临时负责人，代行总经理职责。同时，程康平不再担任泰康人寿总经理职务。
另外，泰康人寿还聘任首席风险官王兵为首席合规官。
截至2025年底，泰康人寿第四届董事会在任董事5名，陈东升、刘渠、薛继豪、靳毅、任建畅，而高级管理人员共有8名。
除1名外部监事外，泰康人寿其余董事、监事不领取董事、监事薪酬，2位高级管理人员为集团发薪。
2025年，泰康人寿6名高管薪酬超过200万元。其中，最高年度薪酬为500-1000万元。
相关公司：泰康人寿
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