a2奶粉美国区召回三批次，中国区曾两度声明“不涉召回”！a2奶粉客服：部分门店断货属于“临时性供货紧张”，并非因质量问题停售

继雀巢、爱他美等品牌婴幼儿配方奶粉出现召回事件后，5月6日，有博主在社交平台发帖称，“a2奶粉美国区因蜡样芽孢杆菌呕吐毒素被召回”，并提到海关总署官网已发布相关消费提示。相关网帖引发热议，不少网友开始核对家中奶粉批次信息，还有网友称部分线下门店出现“断货”“暂停销售”等情况。

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5月7日，上游新闻记者查询发现，海关总署官网确已发布相关消费提示。对此，a2中国公司客服回应称，此次召回仅涉及美国市场销售的三个批次产品，中国市场在售产品“不涉及此次召回”，部分门店断货属于“临时性供货紧张”，并非因质量问题停售。

美国区启动召回，海关总署发布消费提示

5月3日，海关总署进出口食品安全局发布《关于新西兰a2公司部分婴幼儿配方奶粉的消费提示》称，5月2日，美国食品药品监督管理局（FDA）网站发布消息，新西兰a2牛奶公司在美国市场自愿召回三个批次“a2 Platinum Premium”美国版0—12个月婴儿配方奶粉，原因系“检出蜡样芽孢杆菌呕吐毒素”。

海关总署同时表示，相关产品仅限在美国销售，目前我国暂未发现相关产品通过一般贸易渠道进口。

5月6日，上游新闻记者注意到，海关总署在消费提示中特别提醒消费者，“核对个人通过跨境电商等渠道可能保有的相关产品信息”。5月6日，新西兰a2牛奶公司中国区官方公众号发布声明称，“美版a2数量极为有限，仅在美国销售，从未从任何官方渠道进入中国市场。”

海关总署进出口食品安全局发布《关于新西兰a2公司部分婴幼儿配方奶粉的消费提示》。官网截图

有博主将相关截图发在社交平台引发热议。部分消费者开始担忧跨境渠道流入问题。在评论区有网友表示，“奶粉问题最让家长焦虑”；也有人留言称，“现在最担心的是海淘或者代购产品”；还有消费者称，已经开始核对家中奶粉批次。

与此同时，部分网友称线下门店出现“暂停销售”情况。有网友留言称，“今天去门店购买，店员有货也不敢卖，说统一召回了”；也有网友称，“官方渠道都没货”。

社交平台网友热议，部分门店“有货不敢卖”。网络截图

a2客服回应：仅限美国版，部分门店断货系供货紧张

上游新闻记者梳理发现，在此次美国市场召回事件之前，针对雀巢、爱他美等品牌奶粉召回事件，a2中国区曾至少两次发布声明。

其中一份声明称，a2系列婴幼儿配方奶粉“未使用涉事蜡样芽孢杆菌呕吐毒素原料”；另一份“澄清声明”则表示，中国市场销售产品“未涉召回”。

随着此次美国市场召回信息公开，不少消费者开始关注：中国市场销售的产品与美国版是否属于同一体系？此前声明是否仍然有效？

5月6日，上游新闻记者以消费者身份致电a2中国地区热线。一名工作人员表示，此次召回仅涉及美国版产品，共三个批次，均为2025年生产。“中国市场和中国消费者不受影响。”同时确认，此前发布的两份声明目前“依然有效”。

对于消费者担心美版产品通过海淘、跨境电商等渠道流入国内的问题，工作人员表示，美版a2在配方、包装等方面与中国市场在售产品不同，但“不排除个别人通过非正规渠道购买”。但工作人员强调，目前未收到因该问题导致的致病、伤害和投诉案例。

对于部分网友反映线下门店“暂停销售”的情况，上述工作人员回应称，部分渠道确实出现临时性供货紧张，但“不是因奶粉质量问题自查停售”，目前供货正在逐步恢复。

5月6日，新西兰a2牛奶公司中国区官方公众号发布声明。a2牛奶公司公众号截图

市监部门回应：消费者可致电政务热线反映登记

那么，美国版与中国版是否只是“换包装”的同一产品？

重庆乳业行业资深人士周女士告诉上游新闻记者，不同国家市场销售的婴幼儿配方奶粉，通常会依据当地法规、营养标准以及注册要求进行差异化生产，因此“美国版”和“中国版”并不一定完全相同。

周女士表示，企业所称“仅限美国销售”，意味着相关产品未通过中国正式注册渠道销售，但在现实中，不排除海淘、代购、跨境电商等渠道仍可能存在少量流入的可能性。

“现在消费者最担心的，其实不是某一个批次，而是跨境购买产品后，普通消费者到底能不能分辨版本差异、召回范围和批次信息。”周女士说。

随后，记者以消费者身份致电新西兰a2牛奶公司中国区注册地的上海市静安区市场监督管理局咨询。工作人员表示，如消费者对购买、使用中的产品存在担忧，可拨打（021）12345政务热线进行反映登记，相关部门会在调查核实后给予反馈。

来源 | 上游新闻