以科技创新提升养老服务精准度

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我国老年人口规模大，老龄化速度快，应对人口老龄化任务重。尽管政策保障日益完善、资源投入持续增加，养老服务的精准度仍与百姓的期许存在一定差距。民政部于年初印发《关于进一步推进民政科技创新的指导意见》，提出要“引领发展民政领域新质生产力”，为养老服务提质增效指明方向。加强科技创新有助于打破资源错配、提升服务体验，进而提升养老服务精准度。

目前，养老服务的主要问题表现为：评估滞后，现行老年人能力评估多以半年或一年为周期，难以应对老人意外跌倒等突发情况导致的机能衰退，使照护服务变得“迟钝”；数据孤岛阻断医康养协同，即便部分场景已部署监测设备，数据仍沉淀在单一机构，医疗机构、养老机构、社区及居家监测系统互不相通，难以形成完整的老年服务画像；供需结构性错位，市场上养老服务供给多集中在助餐、助浴、助行等门槛较低、易于标准化的领域，而慢性病管理、认知康复等方面缺少优质供给。

针对上述痛点，可充分发挥科技创新的“哨兵”“协同”“乘数”三重作用，探寻破局之路。

强化无感监测，做好风险识别与预警。在居家与社区场景中，可广泛部署智能水表、防跌倒毫米波雷达、智能床垫等设备，实现静默守护；通过智能穿戴设备实时监测老人体征并指导其科学运动。当通过算法模型识别出老人用水量骤降、夜间活动轨迹消失或步态稳定性指标出现连续微小衰退等信号时，系统便可自动触发预警，提醒社区网格员、亲属或应急服务人员上门探视，实现对老人意外风险的早发现、早干预。

建立智慧养老数据中台，构建纵横互联的服务生态圈，将分散的信息孤岛连片成网。建议由政府部门牵头建立统一的智慧养老数据中台，横向打破卫生健康、民政等部门与医疗机构、养老机构及硬件厂商间的数据壁垒，纵向贯通市、区、街道、社区四级网络，构建起“政府统筹、市场参与、社区落地”的纵横互联生态圈。

深化多场景赋能，精准回应老年人核心需求。科技应用需在做好标准化基础照料的基础上，向慢性病管理、康复训练与精神慰藉方向拓展，尤其要扩大优质医养资源、老年教育资源覆盖面。一方面，可依托互联网医院、远程医疗、外骨骼康复机器人及脑机接口等技术，打破医养服务时空局限，将持续的慢性病管理、专业诊疗与康复训练精准送达老人身边；另一方面，利用在线社交平台、教育平台、人工智能对话机器人等数字技术，帮助老人提高社会参与度、丰富精神世界、延缓认知衰退。

在通过科技创新提升养老服务精准度的同时，应平衡好技术理性与人文关怀，在技术应用过程中始终秉持“服务于人”的初衷，进行必要的适老化改造与隐私保护。例如，通过推行大字体、一键呼救、方言语音识别等设计帮助老人跨越数字鸿沟，并严格遵循数据采集“最小化”原则。

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文：北京青年政治学院 王真

编辑：肖琰（实习）

校对：杨真宇

审核：李明炫 徐秉楠