非要杀死胖东来吗？

胖东来又被人盯上了。

这一次出手的，是“职业打假人”王海。他在自媒体平台上直指胖东来“国补前提价”“套取国家补贴资金”“价格欺诈”，措辞凌厉，恨不得一棍子把人打死。但胖东来没有沉默，而是甩出了一份详细到令人咋舌的核查说明：采购时间、数量、价格、厂家调价函……清清楚楚，明明白白。

真相最终大白：没有提价套补，没有价格欺诈，所有指控都是捕风捉影。

可问题在于，这样的“澄清”真的有用吗？这一次澄清了，下一次呢？下下一次呢？

为什么总有人变着法子去找胖东来的麻烦？

答案很简单：收益太诱人了。

胖东来是什么？是中国零售业的一个奇迹，是无数消费者心目中“良心企业”的代名词。它的名字本身就意味着流量、意味着关注度、意味着话题性。只要能跟胖东来扯上关系，哪怕只是“碰瓷”，也能轻轻松松收割一大波眼球。

马克思在《资本论》里引用过一句话：如果有10%的利润，资本就会保证到处被使用；有20%的利润，资本就能活跃起来；有50%的利润，资本就会铤而走险；为了100%的利润，资本就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，资本就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。

围攻胖东来这件事，收益何止300%？造一个谣，发一篇文，流量、粉丝、打赏、带货机会……全都来了。成本呢？几乎为零。就算最后被证实是假的，大不了道个歉，或者干脆装死。损失的不过是一张皮，得到的却是真金白银。

这些人眼里盯着的，从来不是什么社会正义，也不是什么社会责任。不过都是资本和利益罢了。

他们从来不考虑，自己正在毁掉什么

有一个比方说得很残酷：这些人就像大坝上的蝼蚁。蝼蚁挖洞的时候，考虑的只是眼前那点碎屑，从来不会去想，大坝一旦崩塌，下游的万千生灵会怎样。

胖东来就是一座大坝。它用几十年的时间，一砖一瓦地筑起了“商誉”这道堤坝。商誉是什么？是一个企业最值钱、也最脆弱的生命线。

对于胖东来这样一家企业来说，什么东西是它的生命？不是多少资产，不是多少门店，而是“胖东来”这三个字背后的信誉。这个积累的过程很漫长、很痛苦，树立起来难如登天，但毁掉它却易如反掌。

信誉这东西有一个残酷的规律：它不绝对可信，那就是绝对不可信。

什么意思？就是说人们对一个品牌的信任，是没有中间状态的。你今天信胖东来，是因为你相信它不会骗你。但如果有一天，哪怕只是一次，你心里产生了“它是不是也有问题”的怀疑，这种信任就开始崩塌了。而且崩塌的速度，远比当初建立时快得多。

这就是为什么胖东来必须在每一次质疑面前拼命自证

在电视剧《大宅门》里，二奶奶为什么要劳师动众、不惜代价地为一颗药丸正名？白景琦为什么要当众烧毁七万两银子的药材？因为白家的“百草厅”明白一个道理：商誉就是命根子，容不得半点污损。

今天的胖东来，本质上和当年的百草厅是一样的。面对各种竞争和攻讦，他们都在绞尽脑汁，不惜任何代价维护自己的商誉。

但胖东来面临的危险，又远远高于百草厅。因为现在的传播速度太快了，放大效应太强了。一条不实信息，可以在几个小时内传遍全网，而辟谣的声量往往只有造谣的十分之一。三人成虎，穿井得人。当一个人被反复告知“胖东来有问题”，即便他以前再信任胖东来，心里也难免会打个问号。

最令人担心的是，谣言不需要每次都成功，只需要成功一次

在持续的、捕风捉影的围攻之中，只需要有一次“得手”，胖东来苦心经营起来的这座大坝就可能出现裂缝。裂缝一旦出现，后续的洪水就会接踵而至。

没有人能整天活在自证清白的漩涡里。今天有人质疑价格，你拿出一份说明；明天有人质疑质量，你拿出检测报告；后天有人质疑服务，你拿出监控录像……胖东来再有精力，也经不起这样的消耗。而当它终于有一天疲惫了、回应慢了，或者某个环节确实没做到完美，迎来的将是更大的狂欢。

到那个时候，胖东来死了。

然后呢？

等胖东来真的死了，那些曾经想尽办法攻讦它的苍蝇和蚂蚁，会有一丝愧疚吗？不会的。他们会连头都不回地转身离去——不是因为他们变善良了，而是因为他们已经找到了下一个可以攻击的“大坝”。

这挺令人绝望的。

但也正因为如此，我们才更应该想清楚一个问题：我们到底要不要杀死胖东来？

不是用刀，是用谣言，是用一次次不负责任的碰瓷，是用“反正我不吃亏”的流量狂欢。

每一个在键盘前为那些莫须有指控点赞、转发的人，每一个抱着“看热闹不嫌事大”心态围观的人，都在无形中为这座大坝添上了一道裂痕。

王海这次踢到了钢板，但下一次呢？下下一次呢？胖东来能每次都拿出这么详实的证据吗？就算能，舆论会每次都耐心看完吗？

一个好的商业生态，不是靠杀死每一个好人来维持的，而是靠让每一个坏人心存敬畏来建立的。

非要杀死胖东来吗？

我不想看到那一天。