信守承诺 诚信经营丨中国太保寿险南阳分公司：筑牢诚信之基 共守金融初心

中国太保寿险南阳分公司：筑牢诚信之基 共守金融初心

　　“诚实守信，不逾越底线”是中国特色金融文化的核心要义，更是金融行业安身立命的根本。

　　近年来，中国太保寿险南阳分公司深耕南阳保险市场，持续将诚信融入企业发展基因，坚守“诚信天下、稳健一生、追求卓越、创新共赢”核心价值观，把诚信要求落实到岗位与行动中，以专业树口碑、以诚信铸品牌，为南阳打造规范放心的金融消费环境、推动高质量发展注入太保诚信力量。

　　诚信经营，文化先行。该公司以诚信文化建设为抓手，多举措营造浓厚诚信氛围，让诚信理念落地生根。公司每年常态化开展“诚信·立身·兴业”主题活动，从营销团队中选拔服务优、品质佳、从业久的优秀代表，颁发诚信护照并带领团队宣读诚信宣言，以榜样力量引领诚信展业。同时，该公司搭建销售队伍诚信等级管理体系，为每位销售人员建立电子化诚信档案，实现销售行为全流程精细化管理，在全公司上下形成人人争当诚信经营、贴心服务楷模的良好氛围，为公司高质量发展筑牢诚信根基。

　　诚信之诺，服务践行。该公司秉持“用心承诺，用爱负责”的服务理念，以科技赋能打造智慧服务生态，将人脸识别、大数据风控等前沿技术与保险服务深度融合，上线“智云保”“太慧赔”“慧保全”等智慧服务平台，实现投保、理赔、保全全流程线上化，为客户带来极简高效的服务体验。

　　同时，该公司以客户为中心打造有温度的服务，创新设立“体验服务官”机制，由总经理带队零距离倾听客户诉求、解决服务难题。聚焦理赔核心环节，优化流程、缩短时效，推出入院垫付、无感知理赔等便捷服务，让理赔温暖快速抵达，以优质服务赢得南阳社会各界广泛认可。

　　诚信发展，风控护航。该公司深入贯彻高质量发展理念，全面落实依规治司与风控主体责任，紧扣“做实、做专、做智、做优”方向，夯实合规内控体系，从源头防范风险，为诚信经营保驾护航。同时将消费者权益保护融入公司治理与发展全过程，完善消保体制机制，切实维护消费者合法权益。针对老年群体，该公司化“数字鸿沟”为“数字包容”，从产品、服务、信息安全等维度开展适老化升级，依托3·15消费者权益保护日、7·8保险公众宣传日等节点，开展智能服务关爱、防诈宣传等活动，提升老年群体金融素养与风险防范能力。这份坚守也让公司跻身南阳市保险行业协会“2024年保险行业工作先进单位”。

　　太保有爱，同行有你。立足南阳建设省副中心城市、推进高质量跨越发展的新起点，中国太保寿险南阳分公司将以做好金融“五篇大文章”为行动自觉，坚守守护人民美好生活的使命，持续牢筑诚信之基、深耕金融服务，不断锻造高品质服务能力，为南阳客户提供健康、医疗、养老等全方位保险服务，全力打造“责任、智慧、温度”的太保服务品牌，以金融国企的责任与担当，为南阳营造诚信和谐的发展环境、提振消费信心贡献太保力量，与宛城同频共振、共赴高质量发展新征程。 全媒体记者 曹立峰 通讯员 夏昂