向美、向上，欧莱雅在AI时代书写“美的无限可能”

出品 | 子弹财经

作者 | 南星

编辑 | 闪电

美编 | 倩倩

审核 | 颂文

两千多年前的古希腊时期，柏拉图就在《大希庇阿斯》中感叹：“美是难的”。古往今来，从东到西，无数哲学家争相讨论“美”的本质。在AI呼啸而来的今天，关于美的定义依然见仁见智，它究竟是生活的锦上添花，还是必不可少的“刚需”？

欧莱雅给出了坚定的答案：美不仅是健康的刚需，更是经济、科技与文化进步的驱动力。2025年，欧莱雅中国稳居中国美妆市场第一位，2026年第一季度，其继续以中高个位数的增长领跑市场。

在这份稳健增长的成绩单背后，是欧莱雅对科技与创新的持续深耕。

欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚认为，步入AI驱动的新时代，美正以前所未有的方式连接科技与人文，重塑产业格局。AI不仅向上，亦可向美。将智能技术注入美妆产业的每一处毛细血管，欧莱雅试图揭开那个关于“美”的黑盒，重新定义美的无限可能。

（欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚分享最新业绩）

1、AI向美重构美妆全链路“智”变

在4月27日的欧莱雅中国年度发展战略沟通会上，一个特殊的“物种”引发了全场关注。顶着一头亮眼蓝发的AI原生虚拟偶像Yuri登上“AI向美”论坛，与复旦大学蒋昌建副教授、科技博主潘乱等人展开了一场跨越碳基与硅基的对话。

“我还挺新的，一岁都不到，”Yuri在对话中幽默地提醒道。

（AI 原生虚拟偶像尤栗Yuri）

Yuri的到访并非一场简单的科技秀，而是欧莱雅“AI向美”理念的具象化：AI不是美的裁决者，而是美的放大器。博万尚透露，超过70%的中国消费者会在购买前咨询AI，这一数字位居全球最高。

All in AI，在今天不是选项，而是必需。这场“智”变，已渗透进美妆产业的每一个环节。

在研发端，AI正在重新定义美妆创新的速度。博万尚分享道，过去需要数年才能测试完成的新原料或配方，如今在AI辅助下，仅需2小时就可以测试多个配方。

在运营与生产端，AI的触角同样深入。欧莱雅发起的“BIG BANG美妆科技共创计划”，正成为前沿技术落地产业的“加速器”。今年，AI预测性配货、机器人自动化等解决方案将被引入供应链。而作为欧莱雅集团全球首座自建智能运营中心，自动化分拣系统、智能视觉拣选机器人等技术已得到应用，实现了更精准的库存管理与更敏捷的订单履约。

（“创新致远，智启未来”BIG BANG2026赛事启动合影）

在消费端，AI正用GEO（生成式引擎优化）取代传统的SEO（搜索引擎优化）消费入口从“搜索框”转向“对话界面”，实现基于肤质、场景的动态推理。让消费者从被动接收广告转向主动寻求信息，利用AI找到定制化的答案，而非标准模板。

在团队内部，欧莱雅正在自上而下地推广集团定制的AI工具。博万尚透露，自己是“欧莱雅GPT”的深度用户，“仅需20秒就能从数百页复杂PPT中提取核心摘要，极大解放了劳动力。”

欧莱雅中国副首席执行官及高档化妆品部总经理马晓宇对此深有感触：“老板最重要的工作是做决定。”而AI的价值，就是帮助决策者在复杂的市场变化中“看得全、看得深、看得透”，从而找到精准的破局抓手。

（欧莱雅中国副首席执行官及高档化妆品部总经理马晓宇分享战略洞察）

AI正从“工具”变为“操作系统”，欧莱雅试图用这套系统，重新书写美妆行业的竞争规则。

2、以人为本让品牌更有温度地进化

在技术重构世界的当下，全球美妆领导者欧莱雅已开启更本质的思考：“美”作为人类独有的意识，是我们在AI浪潮中最核心的坐标。AI时代，技术为人类节省了时间，人的价值因而得以回归到洞察、创意与审美。

对美的感知和品位，是机器永远无法替代的。正因如此，博万尚为欧莱雅划下一道红线：绝不使用AI生成虚假的妆效图。真人、真皮肤、真头发是人之为人的根本，而在这之上，诚信与真实是品牌的底线。

马晓宇也强调，面对复杂的市场演变，必须回归品牌、体验与价值的长期主义。真正的技术革新，来自人的真实需求。

欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍则在现场分享了自己的故事。30多年前，她去面试欧莱雅时，选择了一件郑重的红毛衣。衣服并不贵，但她精心挑选、认真打扮，因为那是一个“重要的日子”。面试官夸奖她：“你的红毛衣好美。”那个瞬间，她感到一切努力都值得，这位面试官也成了她日后的老板。

一件红毛衣，定格了她一生的职业选择。兰珍珍感慨：美是具有生命力和情感温度的，那种能让人“心怦怦跳”的真实连接，是算法永远无法设计的品牌灵魂。

这种对“人”的深度关切，驱动欧莱雅走出了一条不同于纯技术驱动的道路。让科学从实验室出发，最终回到每个人的生活里。而这条路径中的最新样本，便是“产学研医”的深度闭环。

在博万尚看来，欧莱雅与华山医院的深度合作是“口碑与创造力的结合，为中国消费者在质量和安全方面带来了最好的保障”。此次沟通会上，欧莱雅发布了与华山医院皮肤科的首项共创成果：理肤泉超分子控油平衡水乳系列。

（理肤泉全新超分子控油平衡收敛水&理肤泉全新超分子控油平衡乳液）

该产品率先应用双重共体超分子科技，创新研发出“9:8:5¹”三酸黄金配比，实现了“断痘根、深控油”。这不仅是配方技术的胜利，更是“临床数据反哺研发”的典范。（9:8:5：指葡糖酸内酯、羟乙基哌嗪乙烷磺酸、超分子水杨酸（水杨酸+烟酰胺及水杨酸+甜菜碱）在配方中的添加比例。）

（与华山医院皮肤科合作开发的首项成果首发）

以“人”为出发点，产品的体验边界被不断拓宽。修丽可深化与全国1000多家高端医美场所的合作，让护肤品不再只是商品，而是一种由专家认可的“治疗方式”。其首家科学美肤中心的开幕，更将“质价比”体验推向新高。适乐肤不仅解决皮肤问题，还走进大学校园，为毕业生提供就业辅导与心理支持，解决他们“除了皮肤以外的人生困扰”。

修丽可的专业权威、适乐肤的贴心陪伴……欧莱雅中国为旗下33个品牌塑造了差异鲜明、知行合一的“人设”。正如马晓宇所说，在数字洪流中，线下体验的“人味儿”与真实触感变得尤为珍贵，这是品牌在AI时代保留温度的关键。

3、共进化投资中国就是投资未来

1997年，欧莱雅在上海设立首个办事处，正式叩开中国市场的大门。如今，中国已成为欧莱雅集团全球第二大市场，更是其创新与增长的核心引擎。

此次沟通会上，博万尚分享了一串令人印象深刻的数字：2025年，欧莱雅中国创新中心取得94项专利，约占集团全球专利总量的15%，并为中国消费者专研300多个新配方。

“投资中国就是投资未来”，秉承这项理念，欧莱雅不仅在资产上持续投入加码，更与中国消费者深度共进化。

这种投资，首先是硬实力的加码。继欧莱雅全球首家自建智能运营中心落地苏州后，即将启动建设的南通智能运营中心，将进一步构建起一套面向未来的敏捷供应链体系。“中国速度”叠加“欧莱雅温度”，为区域性的数字化制造业提供了一个可复制的样本。

其次，是软实力的共建。通过“BIG BANG美妆科技共创计划”，欧莱雅搭建起一个开放、共生的创新生态。

六年来，BIG BANG已吸引2500余家企业参与，成功孵化80多个创新项目，覆盖从新活性成分、可持续包装到AI预测性配货、机器人自动化等前沿领域。杉海创新、睿维新材、深度原理、千觉机器人等本土初创企业，从这里走向商业化与国际舞台。

（欧莱雅BIG BANG美妆科技共创计划正式启动2026年度赛事）

欧莱雅北亚及中国首席可持续发展官朴智鲜表示，BIG BANG带来的不仅是“量的规模化”，更是“知识的规模化、生态圈的规模化”，让开放创新从理念落地为产业共振。

但最深远的一笔投资，指向人，指向未来。“一代耀一代”科技女生赋能计划，是欧莱雅过去二十多年来对中国最坚定的承诺，让许多女生的心里从此种下了对科学的向往。

今年，该计划迎来全新升级。欧莱雅承诺五年内捐赠1000万元，联合中国妇女发展基金会、中国科学院计算机网络信息中心，构建“女科学家+青年女科技工作者+科技女生”的代际赋能链路，为不同阶段的科学女性提供支持，让科学的薪火，代代相传。

（全新“一代耀一代”科技女生赋能计划启动）

4、结语

从1997年进入中国至今，欧莱雅已不仅是美的传播者，更是中国社会发展的参与者。从AI向美的价值观确立，到“产学研医”全链条的创新闭环，再到对中国未来长达十年的承诺性投资，欧莱雅悄然完成一次价值升级：不再只是适应市场，而是重新定义赛道。赋能技术、超越技术，让美回归真实的人。

“美的未来正在中国创造”，博万尚说道。在这场向美而行的马拉松中，欧莱雅选择了一条更难、但也更正确的路，将技术的精度与人文的温度结合，与消费者、产业、社会共同进化。美是难的，但正因为难，才值得。