你敢信?同一件商品,北京上海发正品,农村发次品?
最近新华社曝光的电商“AB货”乱象,简直把地域歧视玩到了极致!
商家居然根据收货地址画像,把消费者分成三六九等——同一链接的衣服。
城里人收到纯棉正品,农村人拿到的却是起球化纤次品;同一款家电。
一线城市是全新联保,偏远地区却是翻新机没售后。
这种“看人下菜碟”的操作,本质就是赤裸裸的消费不公。
揭开了数字经济下城乡权益落差的疮疤!
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你可能没意识到,当你在电商平台下单时,收货地址已经悄悄决定了商品质量。
新华社调查发现,这种AB货覆盖服装、生鲜、家电等多个品类:
一二线城市用户收到的是符合描述的A货,而农村及偏远地区用户拿到的却是偷工减料的B货。
更气人的是,两边支付的价格完全一样!
商家用算法给地域贴标签,把农村消费者当成“好欺负”的群体。
这种操作不仅缺德,更是对消费公平的公然践踏。
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。
但这些商家却视法律为无物——通过地域划分消费者等级。
让农村用户付同样的钱,却享受劣质商品和服务,直接侵犯了他们的公平交易权。
说白了,这就是算法遮蔽下的消费歧视,把“嫌贫爱富”写在了电商的规则里!
《2022年农村消费环境与相关问题调查报告》的数据更扎心:
44.5%的农村消费者曾买到假冒伪劣产品,35.0%的人表示本地实体店不提供退换货服务。
线下已经是维权洼地,线上的算法又把这种差距复制过来。
让农村消费者沦为“沉默的被收割者”。他们不是不想维权,而是维权的路太堵了!
农村消费者遭遇AB货侵权时,面临的是三重困境:物流网点稀疏。
退换货要跑几十公里,很多人只能忍气吞声;对售后规则、投诉渠道一无所知。
连怎么维权都不知道;就算想投诉,举证也难——商家后台的算法数据普通人根本拿不到。
这种维权全链条的滞后,让法律赋予的权利变成了纸面权益。
也让商家的歧视行为有恃无恐。
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乱象滋生的根源,是监管和责任的双重失守。
平台以“技术中立”为借口,默许商家用算法搞歧视,对商品质量审核睁一只眼闭一只眼;
监管部门对跨区域、隐蔽性强的AB货行为,缺乏常态化抽检和溯源机制。
法规执行成了空架子;再加上农村维权网络薄弱,乡镇维权站点覆盖率低。
商家、平台、监管三方责任都没落实,农村市场就成了次品倾销地。
消解了数字经济的普惠价值。
电商城乡双标不是单纯的商业逐利,而是城乡发展不平衡在消费领域的集中体现。
要消除这种不公,得从三个方面入手:监管部门要细化AB货认定标准。
对违规商家顶格处罚;平台要扭转流量逻辑,把质量口碑纳入考核,建立商家黑名单;
还要完善农村维权网络,比如在乡镇设维权站点,降低维权成本。
提升农村消费者的维权意识。
数字经济的初心是打破地域壁垒,让所有人共享红利,而不是制造新的不公。
如果连买个东西都要被地域歧视,那农村消费者的权益谁来保护?
你有没有遇到过AB货?或者你身边的农村朋友有过这样的经历?
欢迎在评论区分享,让更多人看到这种不公!
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