上海
今年“五一”假期，在出行热潮之外，景区趣味标语、特色NPC（景区角色扮演演员，通过沉浸式互动提升游客体验）也悄然走红网络。河南嵩山景区一句“爬不动了吧”外加33个“哈”字的网红标语，曾被质疑暗含嘲讽意味而被景区撤换，如今在游客的要求下已重新挂牌。5月4日景区回应称，大多数游客都认可并喜爱这份接地气的调侃。一句随性玩笑，是游人徜徉山水间的心照不宣，更藏着文旅互动独有的人情味。
正如网友感慨，恰到好处的趣味调侃，远比千篇一律的心灵鸡汤更治愈人心、催人前行。如今，创意标语与特色NPC已成景区吸睛利器：讨喜的人设、别致的文案搭配特色景致，很容易在网络上走红，为景区聚拢人气。以趣味表达和鲜活人设拉近与游客的距离，已然成为文旅营销的新趋势。
旅游本是奔赴山水、舒缓身心、寻求愉悦的休闲方式。饱含烟火气息、蕴含人文温情，才是文旅最动人的底色。如今，景区主动放下姿态、增添亲和温度，早已跳出单纯引流的浅层思维，更能为游客传递细腻的情绪价值。
但在流量红利诱惑下，不少景区陷入热度至上的误区。热闹表象背后，部分行业短板与经营失范日渐凸显。其实，文旅发展如同做人修身，当涵养本心、沉淀底蕴、坚守底线，集聚人气、厚植文气、坚守正气，做到内外兼修、行有所止。所谓人气，不只是创意标语、特色NPC带来的网络热度，更是人性化服务营造出的游园氛围；文气，是景区积淀的历史文脉与文化底蕴；正气，则是文旅营销必须恪守的公序良俗。人气是文旅发展的基础，文气是文旅发展的内核，正气是文旅发展的保障，三者相辅相成、辩证统一。无人气则文气难传，无文气则人气难久，无正气则二者皆失。只重人气而缺文气，易沦为浮浅的流量游戏；只讲文气而少人气，易陷入曲高和寡的尴尬；只追人气文气而丢正气，则会触碰底线、误入歧途。以人气聚势、以文气铸魂、以正气护航，“三气”合一、互为支撑、相融共生，文旅互动才能既有新意又不失分寸，既有热度更有人文厚度，文旅产业更能行稳致远。
对景区而言，真正的人气，不在于刻意制造网红话题，而是依靠优质服务与沉浸式体验沉淀下来的自然口碑。短视频平台上，河北唐山一位扮演李白的景区NPC意外走红：身为音乐剧专业在校生的他，初上岗时便被游客一句“赵客缦胡缨”难住，只能自嘲化解尴尬。此后他连夜补习唐诗文史知识，如今已能与游客从容对诗、风雅互动。这也印证，文气是文旅行业的立身之本，文脉是景区的精神内核。场景营造、文化解读、内容创意，皆是文气的鲜活载体。当人文积淀深度融入文旅产品，景区便不再是简单的打卡之地，更拥有了耐人品读的文化韵味。
文气丰盈内涵，正气划定边界。涵养文气之外，坚守正气更是文旅行业不可逾越的底线。最近，多地景区NPC出格互动屡屡引发争议：江西葛仙村“小黄鱼”嘴递棒棒糖，被诟病靠低俗噱头博取流量，景区与当事人双双致歉整改；湖南长沙方特“锦衣卫天团”互动过于亲昵，引发公众对文旅过度博眼球行为的批评。NPC角色扮演的初衷是打破走马观花的观光模式，以沉浸式演绎丰富游览体验，让游客近距离感受地域文化底蕴。娱乐应有分寸，流量不可越界。景区作为公共休闲空间，低俗猎奇的出格互动，不仅突破公序良俗，更容易对未成年人形成不良价值导向。面对此类乱象，景区须压实主体责任，行业更需强化自律自省，监管部门亦应及时纠偏、规范引导，形成多方共治的良性格局。
文旅真正的走红，从来不是昙花一现的流量狂欢。“三气”合一，理应成为文旅高质量发展的目标。景区谋求长效发展，切不可沉溺于转瞬即逝的网红热度，而应回归文化本源、坚守经营初心。当“三气”浑然交融，文旅发展方能兼具人情温度与文明尺度，在守正创新中走出一条长远稳健的发展之路。
原标题：《文汇时评｜花式互动聚流量，当守“三气”行致远》
栏目主编：张裕 题图来源：长城网
来源：作者：文汇报 王布米
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