近日,一网店账号发布“五一买24件衣服全退光”的视频,引发网友关注。视频显示,五一前夕,有顾客一次性下单24件女装,有网友在评论区“预言”这批订单大概率会全部退货。5月6日,商家发布视频,表示这24件衣服确实全部被申请了退货退款。
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据了解,这是一家微胖大码女装店。5月7日,经视直播记者联系到涉事店铺,工作人员确认这两条视频的确是该店工作人员发布的。工作人员表示,本次退回的24件女装均未影响二次销售,买家并未将衣服穿着外出,目前退款已经处理完毕。之所以发布视频吐槽,是因为24件女装包裹体积较大,他们在运费和包装费上共计损失58元。
工作人员介绍,自家的衣服发货时,都会挂有较大的吊牌,这也是因为此前多次遇到过有消费者将穿过、清洗过的衣服恶意退货退款的情况。无奈之下,他们才将吊牌做大,并特意挂在肩带等位置,这样一来,消费者若想穿着衣服出门拍照,就必须拆掉吊牌,以避免恶意退货的情况发生。
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工作人员还表示,店铺完全理解并支持因版型不合适产生的正常退货,后续也会持续优化服装版型与质量。
(来源:经视直播)
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