杭州钱塘：一个钥匙串“串”起浓浓邻里情

在杭州市钱塘区义蓬街道头蓬社区的一家副百店里，挂着一串居民托管的钥匙。店主陆文爱用这些钥匙，打开了邻里之间互信互助的暖心之门。

事情要从2025年2月说起。当时，常年在外工作的居民老陶因不便时常回乡打理房屋、接待看房租客，提议将家门钥匙寄存在陆文爱的店里。陆文爱觉得这是举手之劳，便爽快答应。后来，老陶的房子顺利租出，消息传开，找陆文爱帮忙保管钥匙的居民越来越多：有人出远门，请她帮忙照看房屋；有人临时出差，托她代为关停水电；还有居民把车钥匙交给她，便于突发情况应急挪车。一把把钥匙，不仅打开了家门与车门，更解锁了邻里互助的新模式。

陆文爱店里有一串居民托管的钥匙。钱塘区委宣传部供图

“钥匙管家”的服务，还打通了应急救援的生命通道。头蓬老街老年居民众多，往来车辆给老人出行埋下安全隐患。2025年社区通过民意调研，对街区实行封闭管控，在路口设置车辆限行升降柱，平日禁止通行，紧急情况可快速放行。陆文爱主动向社区提议，将升降柱备用钥匙存放在她的店内，一旦有救护车、消防车等特种车辆需要通行，可即时开启通道。2026年3月，一位96岁老人在家中意外摔倒，情况危急。家属拨打完急救电话后，又联系了陆文爱。她迅速赶往路口开启升降柱，让救护车顺利驶入，为老人救治争取了宝贵时间。

陆文爱还主动延伸便民服务。老街楼栋布局复杂、快递派送不便，她便在店门口摆放桌椅，腾出空间充当临时“快递驿站”，方便快递员投放、居民就近取件。小店门口也成了老人休闲聚集地，大家闲来晒太阳、唠家常，烟火邻里味愈发浓厚。

在钱塘区，像这样的暖心故事还有很多。新湾街道新北桥社区“桥姥爷”志愿队伍，主动为行动不便的残疾老人检修家电、排查居家安全隐患；下沙街道新沙社区创新推行“低偿有价”邻里互助模式，整合志愿者与社会服务资源，搭建起餐饮、维修、康养等多元便民服务体系；义蓬街道头蓬社区“沙地妈妈”利用小阵地为邻里提供物品免费寄售、小缝小补等服务。

这些鲜活故事，正是钱塘区开展“争做好邻居 共建好家园”互助行动的生动缩影。基层治理千头万绪，邻里关系是坚实的基础。邻里之间互帮互助、守望同行，既是传统美德的传承，也是社区文明的滋养。钱塘区将持续深耕“好邻居”建设，以邻里互助赋能基层治理现代化，打造和谐善治幸福家园，构建邻里相依、以老助老的暖心服务新格局。(姜慧君、寿红燕)