楼道里的瓜皮大战！上海社区民警高情商化解矛盾

在曹家渡街道，一百多个居民小区里，每天都在上演着各种家长里短。一场由楼道堆物引发的“瓜皮大战”，让603室的楚阿姨和604室的邬阿姨“杠”上了，甚至闹到了互扔垃圾的地步。

接到报警后，民警徐悦和他的同事迅速出动前往现场。一进门，就看到楚阿姨正对着满地杂物哽咽：“我一个独居老人，他们专门欺负我！”原来，楚阿姨觉得邻居邬阿姨故意摔坏她的凳子，还天天做小动作，今天更是把她堆放的垃圾扔到了她家门口。

而另一边，邬阿姨也是一肚子苦水：“她堆的杂物都到我门口了，开门都受影响，我能不气吗？”

面对这剑拔弩张的场面，徐悦没有急着断案，而是先弯腰捡起了地上的瓜皮。这一举动，让邬阿姨一家的怒气瞬间消了不少。看来，有时候，一个细微的动作，就能化解一场即将爆发的“战争”。

随后，徐悦开始耐心倾听双方的诉说，逐渐弄明白了事情的原委。原来，这起口角其实是多年楼道堆物积下的怨。楚阿姨一直在楼道堆杂物，甚至堆到了邬阿姨家门口，影响了他们一家的进出。今天，邬阿姨实在气不过，推倒了楚阿姨堆在门口的垃圾，这才引发了这场“大战”。

了解了事情的来龙去脉后，徐悦开始对症下药。他先给楚阿姨普法：“楼道是全体业主共有的，谁都没有权利私自占用哦。”接着，又现场演示，指出瓜皮放在楼道确实会影响进出。楚阿姨见状，马上给自己找了个“台阶”：“哎呀，我就会扔掉的，半个小时里全会扔掉的。”

听到楚阿姨这么说，邬阿姨也抛出了橄榄枝：“我允许她临时摆，但是她得能让我开门。”双方矛盾瞬间缓和了不少。

从民警弯腰捡起瓜皮，到双方各退一步，整个过程不到二十分钟。一场很可能发展到剑拔弩张的邻里矛盾，就这样被巧妙化解了。楚阿姨甚至拍手称赞：“我为你今天公平公正拍手！”

事后，徐悦感慨地说：“我们不光要让老百姓知道什么是法律底线，什么是正确原则，同时还要讲理讲情，给双方都提供一定的情绪价值，提高他们的接受度。这样矛盾纠纷化解才会更加顺畅。”

就这样，一场“瓜皮大战”在民警的巧妙调解下圆满落幕。邻里之间，多一份理解，少一份计较，生活才会更加和谐美好。而我们的民警，正是这和谐生活的守护者，用他们的智慧和耐心，化解着一个个看似微不足道却又影响深远的矛盾纠纷。

看看新闻记者: 李贝（特约）

编辑: 赵祎韫

视频编辑: 冯家琳

责编: 方婷