外国女子遇邻里纠纷 民警一口流利英语成功化解

在上海曹家渡，一个充满烟火气又不失国际范儿的地方，社区民警徐悦化解了一场因漏水引发的跨国邻里纠纷，还收获了一份意外的友谊。

来自西班牙的外籍居民米娅，她在这里工作、生活、恋爱，还有了可爱的女儿，上海已经是她的第二故乡。

可没想到，一场漏水纠纷，让她的生活泛起了涟漪。楼下邻居孙女士的母亲因为自家漏水，一气之下关了米娅家的水阀，还拿走了把手，导致米娅家断了水。米娅找对方理论，却因语言不通，沟通无果，双方情绪激动，矛盾越积越深。

“我当时真的没办法了，只能报警。”米娅回忆起那天的情景，还是有些激动，“我用中文跟她说，你不能关我家的水，可她根本不听，还大喊大叫，我真的不知道该怎么办了。”

接到报警后，徐悦迅速赶到现场。他了解到，原来漏水问题并非米娅家所致，可能是楼内排管问题。关闭水阀，只是治标不治本。于是，徐悦一边安抚双方情绪，一边建议物业对全楼排管进行检修。同时，他还耐心解释法律关系，让孙女士一家意识到私自关闭水阀的行为是不对的。

在徐悦的调解下，孙女士向米娅道了歉，并保证以后不会再这样做。米娅也表示，后续如果需要检查维修，她会全力配合。一场看似要“升级”的邻里纠纷，就这样被徐悦巧妙化解了。

但徐悦的工作还没结束。他一直关注着漏水问题的维修进展，听说维修结束后，还特意上门回访。“现在都修好了吗？还有什么问题吗？”徐悦关切地问米娅。

米娅对徐悦的回访感到十分惊喜和感动：“他们值得信赖，我可以依靠他们。不管我遇到什么事，只要打电话，他们就会来帮我。而且，他们还会进行后续跟进，这让我感觉在这个城市里不孤单。”

这场漏水纠纷，不仅没有让邻里关系破裂，反而让米娅和孙女士两家解开了心结。米娅还和孙女士互加了微信，成了“网友”。而徐悦，也成了米娅心中的“警察朋友”。

在曹家渡派出所，像徐悦这样能处理涉外事务的民警可不少。辖区里居住着近5000名外籍人士，来自五大洲。这里的100多位民警中，有四成能和外籍人士聊上几句；十多位民警更是精通一种外语，语种包括英语、日语、德语甚至拉丁文。他们用自己的语言技能和专业知识，为外籍人士提供帮助和服务。

民警们用脚步丈量街巷，用真心换得安心。一桩桩小事，磨的是耐心；暖的是人心。在这里，每个人都能感受到家的温暖和关怀。

看看新闻记者: 李贝（特约）

编辑: 赵祎韫

视频编辑: 冯家琳

责编: 方婷