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财联社5月7日电，从业内获悉，中国证券业协会近日在行业内通报了2026年第一季度证券公司投诉处理工作情况。通报数据显示，一季度111家证券公司共接收客户投诉7860件，办结7261件，办结率达92.4%，其中4800件通过协商达成和解，和解金额合计271万元。在一季度投诉总量中，佣金调整及税费问题占比最高，达19.2%，成为投资者反映最集中的领域。针对一季度投诉反映出的服务痛点，中证协从七个方面向行业提出了具体的工作建议，旨在督促机构全面提升服务质效与投资者保护水平。从投诉的机构分布来看，共有98家券商在本季度录得投诉记录，另有13家实现了“零投诉”。值得注意的是，头部券商由于客户基数庞大，投诉的绝对数量相对较高，但其投诉处理效率整体保持良好。相比之下，部分中小券商在服务品质与投诉应对方面仍有持续提升的空间。 (中证金牛座)
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