山东
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为深入落实区住建局工作部署要求，进一步畅通居民诉求表达渠道，提升物业服务质量与效率，近日，济宁市任城区古槐街道大石桥社区在富华园小区开展“项目经理接待日”活动，面对面倾听居民心声，实打实解决民生难题。
活动现场，社区书记、小区业委会、物业经理、网格员与居民围坐交流，耐心倾听大家在物业服务、小区管理、环境提升等方面的意见建议，对居民提出的问题逐一详细记录，现场能解答的当场回应，需要后续跟进的明确处理时限。本次接待日严格落实“一般事项1天解决、复杂事项3天内办结”的工作要求，建立健全群众投诉沟通反馈与快速处理机制，确保居民诉求“事事有回音、件件有着落”。同时，工作人员同步做好问题台账登记，形成“受理—办理—反馈—回访”的闭环管理流程，切实把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽。
此次项目经理接待日活动，搭建起社区、物业与居民之间的“连心桥”，不仅高效解决了居民的急难愁盼问题，更拉近了与群众的距离，提升了居民的幸福感与满意度。下一步，大石桥社区将持续按照专项行动安排，在开展接待日活动，以更务实的作风、更高效的服务，全力提升小区治理水平，打造和谐宜居的幸福家园。
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