任城区古槐街道翰林街社区：邻里守望传温情 网格暖心护万家

在5月17日第三十六个全国助残日来临之际，古槐街道翰林街社区开展“邻里守望·网格暖心”志愿服务活动，依托网格管理体系，组织辖区网格员、退役军人志愿者组建“邻里暖心服务队”，深入辖区困难家庭、空巢老人等特殊群体家中，开展结对帮扶、心理慰藉、生活照料、政策宣讲等全方位志愿服务，以网格为纽带，以邻里为依托，把关爱送到群众心坎上，让特殊群体在邻里温情与网格守护中，度过一个温暖有爱的助残日。

　　翰林街社区充分发挥网格员及退役军人志愿者“人熟、地熟、情况熟”的优势，以网格为单位，对辖区困难家庭、空巢老人等特殊群体开展全面摸排，逐户登记家庭情况、实际需求、健康状况等信息，更新完善特殊群体“网格帮扶档案”，精准掌握每一户的急难愁盼，实现“网格全覆盖、情况全掌握、需求全摸清”。同时，网格员及退役军人主动担当“邻里联络员”，搭建起社区与特殊群体之间的沟通桥梁，让帮扶服务更有针对性、更具实效性，真正做到“网格吹哨、志愿者报到、服务到位”。

　　围绕“邻里守望”理念，翰林街社区推行“网格员+志愿者+特殊群体”结对帮扶模式，组织网格员、退役军人志愿者与辖区困难家庭、空巢老人结成帮扶对子，形成“邻里互助、网格联动”的帮扶格局。活动中，帮扶人员带着真情实意走进特殊群体家中，与他们促膝长谈，拉家常、问冷暖，详细询问生活中的困难和需求，倾听他们的心声，用真诚的陪伴化解孤独，用暖心的话语传递力量，让特殊群体感受到邻里般的关怀与温暖，让“邻里守望”不再是一句口号，而是实实在在的行动。

　　针对特殊群体长期缺乏陪伴、易产生孤独、焦虑情绪的问题，网格员与退役军人志愿者主动担当“心理疏导员”，以拉家常、聊心事的方式，耐心倾听特殊群体的烦恼与诉求，给予情感上的慰藉和心理上的疏导。同时，积极引导他们树立积极乐观的生活心态，鼓励他们主动与邻里沟通交流，融入社区大家庭，让孤独的心灵得到陪伴与滋养，切实提升特殊群体的幸福感、归属感和安全感，让网格成为传递温暖、化解心结的“暖心港湾”。

　　为让特殊群体更好地享受惠民政策，网格员与退役军人志愿者深入特殊群体家中，用通俗易懂的语言，详细宣讲残疾人权益保障、社会救助、养老服务等相关政策，重点解读与他们切身利益相关的帮扶补贴、医疗救助、养老保障等政策内容，现场解答政策疑问，发放宣传资料，确保政策宣讲入网格、进家庭、入人心。同时，网格员及退役军人志愿者主动协助符合条件的特殊群体申请相关补贴，让惠民政策真正落地生根，切实为特殊群体办实事、解难题，让邻里守望更有厚度，网格服务更有实效。

　　此次活动，以全国助残日为契机，深化了“邻里守望·网格暖心”的服务理念，进一步激活了网格服务效能，拉近了邻里距离，凝聚了社区合力。下一步，翰林街社区将持续以网格为载体，常态化开展“邻里守望”系列帮扶活动，不断完善网格帮扶机制，整合邻里资源，优化服务举措，让网格员成为邻里互助的“纽带”，让退役军人志愿者成为传递温暖的“使者”，持续织密网格服务网，让特殊群体在邻里关爱与网格守护中，共享幸福生活，推动形成“邻里和睦、网格暖心、社区和谐”的良好氛围。