胖东来五发声明回应自媒体线下探店 双方将展开诉讼

封面新闻记者 李茂佳

5月5日晚间，胖东来通过官方抖音账号再度发布声明，针对抖音自媒体博主“惊梦人”的回应又作出表态，称其相关言论存在失实与侵权行为。

日前，博主“惊梦人”连续发布多条胖东来探店视频，视频表露了“平价超市不惠民、走不出河南、基层员工平均收入不到官方宣称数据”等观点，引发网友热议。

抖音博主“惊梦人”发布的胖东来探店视频，引发网友热议。

事件发酵后，胖东来官方连续发布多条关于抖音博主“惊梦人”相关言论的声明。对此，博主“惊梦人”接受封面新闻采访时表示，胖东来的声明“有避重就轻的嫌疑”，如果正式收到法院起诉书，他将积极应诉。

自媒体博主探店发多项质疑 胖东来连出声明

事件起因于近日，自媒体博主“惊梦人”发布的系列探店视频。该博主实地探访河南许昌的5家胖东来门店后指出，店内既有平价的玻璃水、洗衣液，也存在标价249元的“高价毛巾”。

博主认为，这种定价反差与胖东来“平价惠民”的口碑不符，并质疑其存在“定价滤镜”，可能误导消费者。

该博主在视频中披露，他曾与一位“被其描述为品牌管理负责人”的人员进行了52分钟的沟通。博主对该人员的专业态度表示失望，并据此质疑胖东来的选品和供货商策略，称这是其难以向外扩张的原因之一。

“惊梦人”的视频引发舆论，自4月29日至5月2日，胖东来连发多条声明，针对博主提出的各项质疑逐一回应澄清。

对于备受争议的高价毛巾，胖东来在说明中公示了毛巾售价及毛利。胖东来称，经排查审核，内野毛巾（即“惊梦人”提到的高价毛巾）进货渠道、商品加价率，均符合超市商品部采购准入标准。

“惊梦人”提到，他在超市的生活广场外围实地调研了员工薪资。胖东来表示，经调查落实，生活广场外围岗位女员工共8人，平均年龄45岁，平均工龄18.6年，2025年的月平均到手工资为8235元。

关于“走不出河南”的质疑，胖东来表示，30年来一直是在许昌和新乡两地开设门店，没有进行扩张，因为企业目标不是扩大规模，而是想做成一个可供行业和社会学习的商业样板和学校。同时，胖东来在声明中明确，不存在任何要求员工购买商品的情况。

此外，胖东来还表示，针对博主反馈中确实存在的自身问题，公司也将进行严谨的落实与完善。

胖东来称已提起诉讼 博主表示将积极应诉

除了情况说明外，胖东来法务部还表示，博主“惊梦人”在抖音平台连续发布涉及胖东来的短视频，相关内容已对企业商誉造成不良影响。胖东来法务已就上述事件依法收集，固定证据，并正式向人民法院提起诉讼。

面对胖东来的官方声明，5月2日下午，博主“惊梦人”在接受封面新闻采访时表示，声明刻意回避关键争议点，存在避重就轻的嫌疑。“我提出的很多具体细节问题，官方声明都没有正面回应。”

他举例称，自己曾指出胖东来粮米区未标注单品每斤售价，但官方声明对此只字未提，仅在文末提及将上线二维码查询商品信息等整改措施。“胖东来是否认可了我的说法，在我的建议下才进行的改进，在公告中是没有体现的。”

在“惊梦人”看来，他此次提出的一个非常核心的问题，是胖东来多款生活日用品是否存在溢价偏高的情况，“我并不强求品牌公开具体出厂价与成本价，但这组关键数据，直接关系到品牌的选品、市场定位及经营方向，而胖东来没有对此进行任何回应。”

“惊梦人”还认为，自己发布的探店视频全程语气客观冷静、不带主观情绪，从未刻意抹黑贬损胖东来。“我提出所有批评意见，初衷都不是攻击企业，而是希望督促胖东来正视问题、优化经营，变得更好。”

他还透露，目前胖东来仅在其抖音视频评论区发布了律师函内容，并未通过私下一对一方式向本人送达正式律师函件。

胖东来在博主“惊梦人”抖音视频评论区发布的律师函内容。

“惊梦人”表示，不希望事件就此草草收场，期盼相关监管部门能够介入调查，针对自己提出的具体疑点逐一核实，向公众还原事实真相。

“如果后续正式收到法院起诉书，我一定会坦然面对、积极应诉。”“惊人梦”表示。

双方持续发布声明与回应 胖东来称博主已超舆论监督边界

5月5日，博主“惊梦人”在社交平台发布视频，正式回应胖东来此前多份官方声明。

当晚，胖东来针对“惊梦人”的回应，第五次发布声明。该声明称，博主相关新一期言论已远超消费者合理评价与社会舆论监督的边界，“构成失实陈述与涉嫌贬损性侵权表达。”

5月5日晚间，胖东来通过官方抖音账号第五次发布声明。

胖东来具体指出两大问题：一是虚构成本数据，编造“利益输送”；二是公然污名化该司合法维权行为。

胖东来法务部表示，针对涉嫌侵权的言论与行为，已依法收集并固定证据，相关材料将作为证据提交法院。

声明还称，公司接受基于事实的合理评价与社会舆论的理性监督，大家提出的建议、质疑或批评等任何形式的观点和评价，公司一定会认真调查并积极改进，但对于编造事实，歪曲误读，贬损他人商誉的违法行为，必将坚决依法追究。

目前，双方暂未就诉讼情况做进一步说明。