安徽
“五一”假日期间，万佛湖景区紧扣“安全、秩序、质量、效益、文明”核心目标，提前谋划、周密部署，以完善的保障体系、丰富的节庆活动、贴心的服务举措，圆满完成假日旅游接待各项工作。假日五天，景区累计接待游客9.7万人次，实现旅游综合收入1050.2万元，文旅市场呈现蓬勃发展态势。
一是节前筹备扎实到位，筑牢安全运营根基。为确保“五一”假日旅游工作平稳有序推进，景区坚持“安全第一、预防为主、综合治理”原则，扎实开展各项节前准备工作，为假日旅游运营保驾护航。节前，万佛湖管委会制定假日旅游接待实施方案，召开“五一”假日旅游接待暨第二季度安委（扩大）会议，会上明确了各项工作部署，相关负责同志作表态发言。节前，景区还联合公安、文旅、市场监管等多个部门，开展全方位安全生产拉网式大检查，聚焦重点区域和关键环节，建立隐患台账并实行闭环管理，同时对全体职工及临聘人员开展安全培训，筑牢假期安全运营基础。
二是节庆活动丰富多元，日游夜游精彩联动。景区紧扣“山水迎盛景 礼赞劳动者”主题，以“白天看景、夜晚看秀”为脉络，精心策划推出日游、夜游联动的节庆活动，融合传统文化和互动体验，全方位丰富游客游玩感受。日间，景区围绕“一岛一品”打造差异化体验，游客中心广场、坝前公园轮番上演杂技高跷、汉服秀、“龙河口旧梦新篇”情景展演，周瑜岛推出“瑜乔和鸣”古装表演、“舞乐芳华”国潮演出及古风小丑与诸葛孔明互动等特色活动，同步推出古风货郎、周瑜出行等互动场景。夜间，周瑜小乔古装迎宾、篝火晚会、烟花瀑布等演出轮番上演，穿插古风巡游、竹竿舞、打铁花等项目，为游客提供多元化夜间游玩选择。各类互动活动中，游客可通过与NPC互动、参与猜大小等游戏赢取银票，集齐银票还可兑换特色奖品，极大提升了游玩的趣味性和参与感，让游客在沉浸式体验中感受传统文化魅力。
三是运营保障精准高效，服务秩序双优并行。假日期间，景区聚焦游客体验，从服务优化、秩序维护两方面发力，全力保障旅游接待工作高效有序推进。景区深度践行“三六六”服务体系，将“客人、亲人、贵人”三重定位融入服务全过程，推动全员化身“六大员”，提前到岗、延时服务，在关键区域提供“一站式”引导服务。在雨天天气，景区在游客中心、出航码头分别设立暖心服务台，免费向游客提供姜茶、雨衣等便民物资，切实解决游客雨天出行难题，让暖心服务贯穿游览全程。秩序管理方面，景区根据客流车流变化，适时开放备用停车场并开通免费摆渡车，高效疏导客流车流；每日安排25名公安干警、交警及安保人员坚守岗位、疏导秩序，10名蓝天救援队员严阵以待、保驾护航，在入园口实行多通道分流，每日开展重点区域安全巡查，实现交通“零拥堵、零刮蹭、零纠纷”，确保游客游览安全有序。
四是志愿服务暖心护航，文明旅游蔚然成风。景区积极践行“人人都是迎客松”志愿服务行动，组建由60余名党员和120余名志愿者组成的志愿服务队伍，分布于景区各点位，以实际行动引领文明旅游新风尚。志愿者们身着统一服装，在游客中心、验票口等重点区域，开展购票指引、路线讲解、秩序维护、文明宣传等服务，耐心解答游客咨询、主动帮扶特殊群体。假日期间，志愿者们累计服务游客数千人次，及时解决游客各类难题，党员职工充分发挥先锋模范作用，用责任与担当传递文旅暖心力量。
▌来源：万佛湖5A景区
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