北京
识礁Farsight 5月6日消息，据《潇湘晨报》报道，湖南邵阳的尹先生在同程旅行购买了一张高铁票，虽然显示出票成功，却进不了站，最终被耽误行程。
细节方面，尹先生于4月24日在同程旅行购买了一张五一期间从深圳北站前往邵东站的高铁票，实付388.24元。付款完成后，同程旅行显示购票成功，并显示具体的车次、车厢、座位信息。
然而，5月1日，尹先生抵达深圳北站，刷身份证进站的时候却显示“无有效电子票”，无法顺利上车。随后，尹先生向同程旅行投诉，客服解释称主要系票方录入失误，并表示已经无法按时上车。最终，尹先生在高铁站滞留一夜，次日重新购买车票。
因极大地耽误了自己的行程，尹先生要求同程旅行道歉、退票、退一赔三。最初，同程旅行仅愿意退票，并补偿80元卡券，后又表示，可赔付约1100元。尹先生均表示拒绝。
随后，尹先生通过社交媒体平台讲述自身的遭遇，引发舆论广泛关注。同程旅行则表示，可再补贴300元，共赔付约1400元。针对这一解决方案，尹先生表示接受。
针对尹先生的遭遇，同程旅行客服解释称，“这张车票在操作过程中没有成功，本身应该是出票失败的，但是回调发生了错误，页面显示为购票成功，页面展示误导了当事人。”
值得注意的是，同程旅行不止存在出票错误问题。在消费者服务平台黑猫投诉以“同程旅行”为关键词检索，可以发现约10万条投诉，诸多用户控诉称，同程旅行还存在霸王条款、捆绑收费、无故扣费等问题。
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