AI回复让成本砍半…AI的风已经吹到了汽车后市场，这一次你跟吗？

作者 | 宋全业

来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）

2026年无疑是AI大模型在中国普及应用的元年，因为豆包上了春晚，而春晚这类全民级舞台一旦出现AI大模型的植入，其用户教育效果远超任何商业广告。

目前豆包日活已经突破了3.5亿，显然顺利迈入了大规模普通用户普及阶段。

同时，在香港上市的两个大模型细分领域的公司智谱和Mini，市值都到了4000亿港币，甚至超过了京东这样的老资格互联网公司。

于是也有大佬预测，2026年是大模型商业化的元年，并且真正的商业机会可能在垂直领域。

那么所谓大模型，所谓AI应用，在汽车后服务领域有什么应用？普通的门店老板又该怎么样去学习所谓的AI，又不被割韭菜呢？今天就来分析一下这个老板们都想了解的话题。

首先，AI将来会在各行各业得到广泛应用，这一点毋庸置疑。

现在大家看到的应用可能集中在白领的工作中，无论是龙虾还是钉talk，甚至同声翻译工具，机器人和智能驾驶，这些将来都会是人工智能的应用形式。

因此，认可AI、也相信其将在行业内广泛落地，这是第一步。

笔者认为，过去的25年是互联网和移动互联网的25年，那么未来的10年甚至20年，肯定是人工智能的时代。

所以无论是个人的炒股投资，还是工作与生活，以后都离不开对AI的学习和应用。

接下来看看汽车服务门店现在有哪些AI的使用方式，孰优孰劣。

逐个给大家分析一下。

AI车检系统：

目前这个由硬件和软件结合起来的系统，在个别国产品牌主机厂体系和某些大型的4s店集团都有使用，包括进店后的影像检测、手持终端检测以及各种设备，可以提供多维度的接待前和接待后的沟通，提升服务顾问的销售转化率。

其实独立汽车后市场也希望有这样的产品辅助，但是由于成本的原因，目前还没有比较成熟的产品在大规模推广应用。

豆包输出文案：

这里说的豆包，就是字节跳动的AI大模型。

大模型很多，但是豆包可能是最常用的一个。

目前很多短视频博主，都在用豆包出创意，出文案，然后结合门店实际情况自己修改文案。豆包已经成了一个重要的辅助助手，对老板们来说，多了一个创意助理，这个也是很多老板离不开的。

不过，如何能使用好豆包，也需要一方面语料的投喂，同时还需要会提问，能够和大模型进行对话，否则就像对牛弹琴，毫无用处。

制作视频：

这个功能豆包seedance 2.0系统仅提供了一天的真人视频制作，目前由于可能涉及的侵权问题，没有开放。

所以大家看到的AI视频都是很明显能看出是AI制作的，很多用户看到ai视频就划走，就会降低转化率。

而且由于视频的时长太短，目前仅支持15.0秒的视频时长，还不足以大规模使用。另外视频制作的时间成本和学习成本，相对来说还比较高。

所以用AI做视频还不成熟，等待下一步的技术推进可能是目前最好的方式。

大模型优化后推荐门店：

这个可能是普通人目前能接触到的对实体门店和品牌最值得关注的AI应用。

目前GEO（生成式引擎优化）在各种品牌中间已经开始大规模使用，但是在汽车后的实体门店还不成规模。所以门店在自己的特色项目中，可以通过优化，让自己的门店出现在豆包、千问等大模型的推荐门店中，提升客户到店比例。

目前已经出现很多抖音做得好的门店，很多车主都通过豆包搜索和比较，选择自己信任的门店进行维修保养。

预计今年可能是大模型GEO的元年，各种门店老板和品牌商可以提前布局。

具体怎么做？

例如，在门店的抖音/小红书内容中反复出现“专修某车烧机油”“99元全车精洗”等关键词，同时在大模型能抓取的点评网站、地图应用里更新门店特色标签。AI会将这些信息关联起来，当用户问“附近哪家店洗车专业”时，你的门店就有机会出现在答案里。

投流后的智能回复：

这个智能回复可能和AI沾点边，但是确实效果不错。

最近很多投流每月过1万的门店都接入了这个应用，从测试的结果来看，智能回复能够极大的提升门店的经营分和回复率，虽然经营分和回复率提升本身价值有限，但核心价值在于降低客资成本，能够有效提升一倍的加微信数据，这样投流费用降低50%。

在佛山六式的投流中，1000元的投流费用，每天可以直接加到30个以上的微信，这个效果就能够促进10台车以上的直接到店。

当然如果你一个月投流只有3000元，那就不要使用这个工具了，人工回复就可以了。所以如果门店单月投流6000元以上，有必要用上这个工具。而且这个工具成本也没那么高，单月也就几百块钱的成本。

自动建群和私域运营：

这个功能应该很牛，但是笔者还没有真正的测试使用过。

目前有人开始宣传此类功能，包括朋友圈的防折叠功能，其实在目前大规模的私域营销中都是有用的工具。

如果微信能实现和客户的自动建群，以及自动的标签、回访和日常的沟通功能，那么AI在汽车后的全链路就实现了。

这些是革命性的工具，从自动生成文案，到制作短视频和自动多平台分发，再到投流的智能回复、获取客资，添加到微信后的自动建群，售后的自动回访，各位老板你想想，客户全流程服务就完成了。

人工智能会创造所有人原来想不到和想到的各种工具和功能，从而为人们的工作带来极大的便利。

所以一定要紧盯AI的方向和各种工具，不断的测试新的玩法，从而提升门店的效率，笔者也期待可以和大家一起交流、进步，推动AI工具在汽车后服务行业的真正落地。