弘毅节能：精益生产管理体系助校园运营服务升级破局

当前，校园运营服务市场已从“蓝海”步入“红海”，供大于求格局已然成型。加之学生对服务品质的需求持续升级、学校管理与审计标准不断收紧，整个行业陷入“服务难提质”的发展困局。

4月29日，2026年第三届校园后勤服务运营管理交流会-能源运营及监管专题会在济南召开。这场由山东省学校后勤协会能源分会主办，山东弘毅节能服务有限公司（以下简称“弘毅节能”）承办的行业盛会，抛出了破解行业困局的核心答案：将源于制造业的精益生产管理体系跨界应用于校园运营服务，以数据驱动精益运营，在精细化管理中挖掘价值，在服务升级中突围破局。100余位学校后勤领导、多位行业大咖与300余家行业服务商参与本次活动。

行业困局：供给过剩，中小企业转型难

自2016年底入局以来，弘毅节能深耕校园服务领域近10年，全程见证了行业的起伏变迁。创始人邵伟在会议上指出行业核心痛点：当前校园服务行业以中小企业为主，虽在区域协调、商务关系方面具备优势，但在运营全生命周期所需的技术、数据、管理能力上存在明显短板。

在市场供给过剩的大背景下，单纯依靠低价竞争、资源博弈的发展模式早已难以为继，如何跳出“低价中标、低质建设、低配服务”的恶性循环，实现校方、运营方、学生、社会的四方共赢，成为行业转型发展中必须攻克的关键难题。而弘毅节能的破局路径，便是将精益管理理念融入校园运营服务全过程，走出了一条差异化的高质量发展之路。

实践破局：两大核心助精益运营模式落地

弘毅节能的精益运营核心主要体现在两个方面：一方面是数据驱动、精准施策。弘毅节能搭建了完善的数据监测体系，将运营过程中的关键节点都纳入管控范围，用数据指导决策。

据会议披露，2025年弘毅节能已实现对运营项目16项核心指标的监控，全平台客诉率降至1.1‰，自有项目客诉率更是低至0.8‰，这一数据成果，充分体现了其精细化运营水平与优质服务理念。

在能耗管理环节，弘毅节能依托自主研发的大白U帮、能源U控等平台，通过物联网、云计算技术，实现对校园供冷、供热、热水等能源消耗的精准监测与智能调控。其中，东北大学浑南校区吨水能耗低至7.95度电，大幅优于行业平均水平。

同时，弘毅节能无广告、纯服务导向、专为校园运营与学生体验打造的软件平台全年实现 0 故障运行，稳定性接近 100%，既为精益运营提供了坚实的技术支撑，也充分保障了校园服务的安全性与可靠性。

另一方面是建立利于人才成长的持续改善体系。弘毅节能打破了“管理层主导”的传统模式，建立起了“全员主导”的创新机制，鼓励一线员工从日常工作中主动发现问题、提出解决方案，让改善融入日常、成为一种工作习惯。2025年，公司累计高质量完成改善工作317项，累计节省费用近320万元，45%的员工实现岗位晋升，形成了员工与企业双向成长的良性循环。

价值引领：精益模式赋能行业高质量发展

“精益管理不是一句口号，而是解决行业诸多矛盾的‘解药’。”山东省学校后勤协会副会长崔焕勇的这一发言，道出了他对校园服务行业实现转型突破的期待。作为深耕校园服务领域的平台型企业，弘毅节能不仅通过连续三届行业分享会，毫无保留地输出自身成熟的精益管理运营经验，更以“赋能合作伙伴”为核心，搭建起完善的服务支撑体系。

本次研讨会上，弘毅节能主动坦诚剖析运营问题与改进方向，毫无保留分享实践成果，既为合作伙伴提供可落地的全生命周期解决方案，也通过技术、管理、软件多维度赋能，助力客户降客诉、提质效。弘毅节能总经理王伟表示，“让校园生活更美好” 是企业的初心，精益运营的本质是 “以人为本、数据驱动”，靠全员持续改善把 “节能、精致、有爱” 的服务做到极致，同时也希望这套体系能为行业提供成熟的成长路径，与合作伙伴一起跳出低价竞争的老路，成功转型。

山东省学校后勤协会副会长刘学祥对弘毅节能的坚守与创新给予高度肯定，鼓励行业同仁以精益管理为抓手，共同推动校园运营服务行业规范化发展。

邵伟表示，未来，弘毅节能将持续发挥平台企业的优势，深化对合作伙伴的赋能支持，助力行业同仁突破发展瓶颈，共同推动校园运营服务行业走出困局，实现学校、学生、企业、社会的四方共赢。