三级医院科主任下沉社卫中心后，门诊量翻了两倍

论管理者的重要性。

撰文丨张保富

市井烟火绵长，民生健康为本。坐落于郑州市 农业路 的文化路社区卫生服务中心，由河南省职工医院全面领办，依托三 级 医院成熟的诊疗体系与优质医疗资源，将高水平医疗服务稳稳下沉至社区一线。以基层普惠收费标准兑现同质化诊疗品质，让辖区居民在家门口便能收获便捷、安心的健康守护。

岁月更迭中，这家服务片区多年的老牌基层医疗机构，曾因辖区区划拆分遭遇发展瓶颈。服务版图缩减，发展动能减弱，日常接诊日渐低迷。 为更好地服务辖区居民， 2025年， 河南省职工医院党委决定让 拥有二十年三 级医院 从业经历的李明伟 同志到社区工作 ， 要求 以务实举措深耕细作 ， 做好基层公共卫生服务。 短短一年时间，中心服务提质、风貌焕新、口碑上扬，日门诊量实现跨越式增长，一度沉寂的社区门诊，已然成为周边居民就近就医的暖心优选。

二十载深耕杏林沉淀素养，

躬身扎根基层一线

2006年，李明伟毕业于郑州大学药学院，后入职河南省职工医院。他在校期间便因学习踏实、组织能力出众多次受到表彰。入职后更是潜心耕耘于临床药学、医务质控及医院综合管理岗位，在日复一日的实践中打磨专业，积累阅历，获评副主任药师，是院内兼具专业深度与管理能力的骨干力量。

早年的文化路社区卫生服务中心，区位辐射力强劲，服务覆盖周边十万 余 常住人口，是区域内不可或缺的基层健康屏障。伴随城市片区整合调整，原有服务范围一拆为三，服务人口大幅缩减，运营压力持续加大。长期发展受限之下，团队干劲不足，群众信任度走低，中心日门诊量常年维持在百人左右，整体发展陷入低迷状态。

谈及基层医疗的责任与价值，李明伟坦言，社区是健康服务的前沿阵地，连着千家万户的日常安康。顺应医院优化基层医疗布局的整体部署，他主动扛起责任，告别熟悉的三 级医院 工作环境，于2025年正式接管文化路社区卫生服务中心，立足现实破局提质，全力激活基层医疗新活力。

俯身调研摸清症结，温和革新管理，

筑牢稳步发展根基

履新之后，李明伟没有生硬照搬总院管理模式，也未仓促推行改革。他介绍到，基层社区医疗有自身的运行规律与服务特点，唯有贴合实际、循序渐进，才能行稳致远、长久发展。

他深入中心各科室走访交流，与一线医护坦诚沟通，全面梳理区划拆分遗留的管理短板、流程短板与服务短板，细致摸清群众就医诉求。结合中心实际运行状况，逐步完善考勤制度、诊疗规范、药品管理、服务考核等细则，理顺岗位职责，优化运行流程。

在循序渐进的调整与规范下，以往松散的工作风气逐步转变，团队凝聚力持续增强，各项工作运转规范有序。扎实的内部治理，为后续资源下沉、服务升级、口碑提升，打下了坚实稳固的基础。

借力总院同源优势，优质资源下沉落地，

家门口尽享 三级 品质

作为河南省职工医院一体化领办的基层机构，上下联动、资源互通，是中心高质量发展的核心支撑。李明伟谈到，要真正打通优质医疗下沉的最后一公里，让三 级 资源扎根社区、普惠居民。

中心全面升级硬件配置，对标三级医院检查诊疗标准，补齐设备短板，完善诊疗条件，收费始终执行社区惠民价格，实现 三级 硬件配置、基层亲民定价。总院建立常态化专家下沉机制，主治及以上骨干医师定期驻点坐诊，居民无需长途奔波，在家门口就能享受 上级 专家面对面问诊。

同时，中心打通与总院双向转诊绿色通道，针对胸痛、急腹症等急危重症，可快速开展初步处置，无缝衔接总院专科救治，为急症患者抢抓黄金救治时间。

一年深耕蝶变，优质资源持续赋能，群众就医选择悄然转变。如今，中心日门诊量稳定保持在三百余人，就诊高峰时段一度突破五百人次，彻底扭转了往日门庭冷清的局面，基层医疗的公信力与吸引力显著提升。

深耕邻里民生需求，柔化服务细节，

赋予医疗满满人文温度

谈及社区服务建设，李明伟表示，基层医疗扎根街坊邻里，既要以专业医术疗愈病痛，更要以温情服务体恤人心，让医疗服务更有烟火气息。

辖区老年人口集中，空巢、独居长者居多。结合辖区人群结构特点，中心在做实基本医疗与公共卫生服务的基础上，不断延伸健康服务内涵。常态化开展健康科普宣讲，普及慢病管理、养生保健、安全防护常识；开设声乐、绘画、手工趣味课堂，丰富老年人精神生活，缓解独居孤独感。

围绕上班族、慢病患者等不同群体需求，多项便民举措暖心落地。开通午间不间断理疗服务，适配职场人群作息；线上线下双向畅通意见反馈渠道，及时吸纳居民建议；建立常态化回访机制，全程跟进患者康复情况。一件件细微实事，拉近医患距离，让社区诊室暖意融融。

坚守二十年药学初心，聚焦用药难题，

科学规划特色门诊建设

二十年深耕药学领域，规范用药，安全行医，是李明伟一贯坚守的职业准则。他介绍，辖区老年群体大多一身多病、长期多药同服，重复用药、盲目服药、药物配伍不当等问题普遍存在，潜藏诸多健康隐患。

为补齐基层药学服务短板，从源头守护群众用药安全，李明伟透露，中心已纳入年度发展规划，正有序筹备推进，计划开设社区合理用药特色门诊。门诊落地后，将依托专业药学优势，开展用药风险筛查、配伍评估、个体化用药指导、不良反应监测等专项服务，精准化解老年群体用药难题。

日常诊疗中，中心严格对标三 级 医院质控标准，严格规范处方开具与诊疗方案，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，杜绝过度医疗，切实减轻群众就医负担，以专业与良知，赢得辖区百姓信赖。

对标总院服务愿景，坚守公益底色，

绘写基层长远发展蓝图

近年来，河南省职工医院确立打造医疗界“胖东来”的暖心服务目标，以细节提质、以温情暖心、以公益立身。李明伟强调，文化路社区卫生服务中心作为总院领办单位，始终与总院发展理念同频共振，坚守公立医疗机构公益属性。

中心摒弃短期逐利思维，以群众满意度为核心导向，聚焦服务细节优化、就医环境提升、服务品质升级，以精细化管理优化整体就医体验。历经一年实干奋进，中心综合实力全面跃升，人员队伍不断扩充，服务承载力持续增强。

立足2026年发展规划，中心将稳步推进日间病房、康复护理、家庭医生上门服务等新项目建设，持续完善全生命周期健康服务体系，全方位满足辖区居民多元化就医需求。

二十载杏林沉淀，厚植医者担当；一整年基层实干，温暖一方邻里。从曾经覆盖二十万人口的区域重点医疗阵地，到区划拆分后日接诊仅百人的发展低谷，再到如今日均三百余人的稳定接诊量，文化路社区卫生服务中心的蜕变，真实可感，步履坚实。

2025年以来，在李明伟的统筹带领下，中心以规范管理正行风，以总院资源强本领，以专业诊疗守健康，以温情服务暖民心，稳稳走出发展困境。

潮平岸阔，行而不辍。他表示，未来中心将继续依托三级医院优质资源，深耕基层，坚守初心，以有品质、有温度、有情怀的医疗服务，持续筑牢基层健康网底，长久守护辖区百姓身心安康。

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