上海
这个“五一”国际劳动节，圆通速递总部传来喜讯：公司党委委员、工会主席、总监、高级技师黄敏，荣获“全国五一劳动奖章”。
在快递这个与时间赛跑的行业里，数百万快递小哥风雨无阻地穿梭于大街小巷，而黄敏的角色，更像是一位在这条高速运转链条上的默默守护者。入行二十载，从一线基层做起，到如今成为快递行业工会工作的标杆，黄敏用真情和实干，书写了一段关于“守护”与“温暖”的劳动者赞歌。
敢为人先，在“野蛮生长”中播下“家”的种子
时间回溯到2007年，那时的民营快递尚处草莽时代，管理粗放、保障机制缺失是行业常态。但在黄敏看来，企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟、谋得长远，靠的不是拼低价、抢地盘，而是先把人心拢起来、把“家”的底子搭起来。
在公司的支持下，她力推组建工会、团组织和妇女组织。2008年，圆通工会正式成立，成为上海地区最早建立工会的民营快递企业。这一破冰之举，不仅架起了企业与一线员工的沟通桥梁，更抢先一步规范用工管理，用人文关怀凝聚了团队。这一前瞻性的布局，为日后圆通全网权益保障体系的建立埋下了伏笔。
破局“钱袋子”，首份《全网集体合同》树行业标杆
一线的经历让黄敏深知基层的酸甜苦辣。在调研中她发现，很多快递小哥的委屈与流失，根源在于“钱袋子”不够透明。
为了从根源上杜绝罚款克扣，她跳出传统管理思维，在2023年牵头搭建起全方位的企职沟通桥梁，推动出台了全国快递行业首份覆盖直营与加盟网点的《圆通速递（全网）集体合同》。这份被誉为“行业里程碑”的合同，核心亮点便是“派费直付”机制——用制度化、合同化的方式，牢牢锁定了一线小哥的薪资报酬权益，让奔波在路上的小哥真正吃下了“定心丸”。
“员工生活无小事”，让60万人心有所依
“员工生活无小事”是黄敏常挂嘴边的话。面对全网庞大的员工体系，她推动将原本仅覆盖直营体系的“不离不弃基金”和“助学基金”全面升级，帮扶范围扩展至全网60万余名员工及其家属，涵盖医疗、帮困等方方面面，实现了全网统筹、快速响应。
与此同时，她还积极推动民主管理，在快递员操作软件中嵌入沟通渠道，设立“金点子奖”；在生活保障上，全网推进职工之家建设，累计建家3000余家，总部提供免费空调宿舍超1.2万间。从食堂里的一碗热饭，到宿舍里的一台空调，她致力于让每一位员工都能被“看见”。
关注“她力量”，为女性开辟成长“新赛道”
作为2025年新成立的女员工委员会主任，黄敏对女性员工的权益有着细腻的观察。她深知女性在一线揽派、分拣等岗位上面临着生理期保护、母婴关怀等难以言说的困难。
为此，圆通签订了行业内首份直营与加盟全覆盖的《女职工权益专项合同》，为全网女性提供友好“暖环境”。更重要的是，黄敏主张从“权益保障”走向“成长赋能”，通过设立“花木兰”专属荣誉、人岗适配、多通道晋升等机制，助力女性从业者实现自我价值，真正让“她力量”支撑起行业半边天。
在“五一”劳动节与五四青年节交汇之际，获此殊荣的黄敏对全国数百万奔波的快递小哥和扎根基层的青年说：“每一份准时送达的包裹，都是大家投递出的信任和承诺，所有的奔波与坚守都不会被辜负。劳动最光荣，青春最美丽，只要心中有光，脚下就一定有路。”
黄敏的故事，是圆通“以人为本”理念的缩影，更是中国快递行业从粗放走向规范、从汗水驱动到温情守护的生动写照。在这个属于劳动者的节日里，这枚沉甸甸的奖章，不仅属于黄敏，也属于无数在平凡岗位上创造不凡价值的“小蜜蜂”们。
记者：孙旌豪
摄影：孙旌豪
视频：赵凌云
编辑：俞静彦
责任编辑：唐秀华
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