平凡青春 自有光芒——致敬扎根一线的新就业青年

青春逢盛世，奋斗正当时。近年来，榆林市新业态蓬勃发展，新就业群体规模持续壮大。据统计，截至2025年10月，全市已建立新业态工会组织57家，吸纳新就业形态劳动者会员5.8万人。这支以快递物流、农村电商、交通运输为主体的队伍中，青年占比高、活力强，已成为推动行业发展与服务民生的中坚力量。

在米脂县浩文物流仓储有限公司，客服艾丹妮、运营经理姬文康以坚守诠释初心，以实干担当使命，在平凡岗位上书写新时代青年的奋斗篇章。

今年26岁的艾丹妮，在米脂县浩文物流仓储有限公司从事客服工作已有三年。日常工作中，她主要负责客户咨询、投诉理赔等工作，衔接分拣、运输、末端网点等各个工作环节，及时回应群众诉求，全力保障区域物流高效顺畅运转。大促期间、极端天气里，咨询量成倍增长，她始终耐心细致、高效处置问题，用心办好每一项业务。

在日常服务期间，艾丹妮还主动帮扶本地种植农户，多次协助果农解决线上运营、订单处理、打包发货等难题，帮助当地特色农产品拓宽销路、走向市场。在她看来，物流客服是连接城乡、服务群众的“纽带”与“润滑剂”，每一次真诚服务、每一个问题的解决，都能创造实实在在的价值。

“工作中难免会遇到委屈，比如客户不理解、理赔过程复杂，需要反复沟通。但真正让我坚持下来的，是客户的认可。每次听到一句真诚的‘谢谢’，就瞬间充满动力。”艾丹妮说。她始终坚守服务初心，以专业能力回应信任，以暖心服务传递温度。面向未来，她希望继续深耕客服岗位，提升专业能力，成长为能处理复杂问题的资深客服，持续参与助农服务，为乡村振兴贡献青春力量。

在浩文物流，还有一位从基层一线一步步成长起来的青年管理者 ——30岁的姬文康。2018年，他投身快递行业；2019年浩文物流成立，他便加入团队，从一线派送员踏实积累，逐步成长为运营经理。

“我印象最深的是第一天送快递。腊月天特别冷，因为不熟悉路线，200多件快递从早上五点送到晚上十点半。累到极致的时候，我也想过放弃，但我还是咬着牙坚持了下来。从最初的新手快递员到如今负责站点运营的管理者，每一步成长都脚踏实地，也让我更加珍惜这份事业。”姬文康说。

担任运营经理后，姬文康每日梳理运营数据、制定工作目标，合理统筹站点事务。业务繁忙、驿站调整等关键时期，他主动值守、全程保障，确保运营平稳有序。公司引入自动化分拣设备后，他带头学、带头干，推动运营效率持续提升。

“姬经理是个特别负责任的人。”米脂县浩文物流仓储有限公司滨河小区驿站工作人员折改利说。在同事眼中，他认真负责、贴心周到，常到驿站一线检查指导，主动为员工排忧解难。

“青春就是用来奋斗的，平凡的岗位一样能创造不平凡的价值。” 姬文康表示，未来将继续扎根物流行业，带好团队、优化运营，以高效服务连接城乡、服务群众，与广大青年同行，在奋斗中成长、在坚守中发光。

以坚守书写青春答卷，以奋斗绽放时代光彩。艾丹妮、姬文康，正是新时代新就业青年群体的鲜活缩影。他们深耕基层一线、用心服务群众，在平凡岗位上以实际行动传承五四精神，生动展现出新时代青年脚踏实地、砥砺奋进的青春本色。

记者 方慧 刘璐

编辑 强小强 拓智慧 责编 李治学